首页 > 财会类考试

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

无线类技术支援类工单统一归口管理由（）负责

A.省网络部

B.省网优中心

C.分公司网络部

答案

B、省网优中心

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“无线类技术支援类工单统一归口管理由（）负责”相关的问题

第1题

我院的院级不良事件管理由以下哪个科室负责统一归口管理（）

A.医务科

B.投诉办公室

C.质量管理科

D.行政办公室

点击查看答案

第2题

关于投诉类工单、越级投诉类工单建单时限统一都是0.5小时（）

点击查看答案

第3题

部门报到机制中，各部门不需要对哪一类工单报到()。

A.咨询工单

B.故障工单

C.管理工单

D.管理工单

点击查看答案

第4题

部门报到机制中，各部门不需要对哪一类工单报到()。

A.投诉工单

B.咨询工单

C.故障工单

D.管理工单

点击查看答案

第5题

新客服系统建立工单时，利用()技术可以实现工单类别的自动识别。

A.语音识别

B.语音合成

C.文本分类

D.图像识别

点击查看答案

第6题

不属于运营管控类指标的分类有（)。

A.运维监控系统APP使用率

B.空调故障率

C.工单处理及时率

D.工单平均处理时长

点击查看答案

第7题

实现工单智能分类的主要的两项技术()。

A.语音识别

B.语音合成

C.文本分类

D.文本聚类

点击查看答案

第8题

从故障工单的流程控制来理解，工单状态为“二级处理中”的处理角色应为（)

A.故障一级处理组(T1)

B.专业维护组(T2)

C.技术支援组(T3)

D.故障建单人

点击查看答案

第9题

根据《关于进一步强化客户投诉管控工作要求的通知》东电市19号的要求，从2021年6月2日开始，对于停电、低电压类的（）类型诉求工单必须反馈对应台区名称

A.投诉

B.意见

C.建议

D.咨询

点击查看答案

第10题

非紧急故障处理和非硬件维修类技术服务，优先由（)处理。

A.集团技术支援专家

B.一般维护人员

C.技术骨干

D.代维人员

点击查看答案

第11题

入线者举报司机可能发生疫情，以下哪些处理是正确的（）

A.如没有发生疫情，需按【冲突类一般级别】发送邮件进行通报

B.如有发生疫情，需按【重大级别】发送邮件通报，并工单流转高投组跟进

C.客服需要将情况向对应司管报备

D.同一驾驶员多次（2次或以上）被投诉，需工单流转至高投组跟进

点击查看答案

版权所有 ©2024

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）