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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

服务员接到前台通知检查某房间退房时发现房间有遗留物的处理要求是()

A.及时报告前台

B.及时报告客房大总管

C.填写遗留物小标签,贵重物品及时上交客房大总管

D.不需要填写小标签,下班前上交前台

E.遗留物可以过夜再交

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A、及时报告前台

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第1题
楼层服务员需在钟愉完成所有的查房工作内容,并及时通知前台该报退房间的房态情况,前台需在钟内替客人完成所有的退房手续()
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第2题
一天,某星级酒店大堂总台呈现一片忙碌的景象,服务员一边忙着为离店客人办理结账服务,一边又要为新来的客人办理入住登记。这时,一位西装革履、风度翩翩的青年男士来到总台,要了一间标准间入住一晚,要求用信用卡支付。晚餐时,这位客人在餐厅进行了消费,并出示房卡要求服务员把账记入个人账户;晚餐后,这位先生又到康乐部进行了消费,同样没有支付现金。第二天下午2:00,前台见客人未来退房结账,就打电话到客房,无人接听;等楼层服务员进房查看,发现客人不在房间并且已经离开。等前台服务员一核查,才发现是逃账客人()

A.问题

B.(1)请简述散客入住登记办理程序

C.(2)如何预防客人逃账

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第3题
宾客退房离开房间,服务员应迅速()。

A.检查房间、卫生间

B.打扫房间

C.通知接待处

D.通知收银处

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第4题
发现客人遗留物品的处理程序正确的是()

A.服务员检查退房时发现客人遗留物,及时与前台联系,询问客人是否已离开酒店,以便迅速将物品交还客人

B.服务员检查退房时发现客人遗留物,不要以为无用而扔掉任何一件客人遗留物品

C.服务员检查退房时发现客人遗留物,只要没人看到,都可以据为己有

D.服务员检查退房时发现客人遗留物,只要服务员认为是无用的,可以直接扔掉

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第5题
饭店某房间客人刚刚结账退房。请写出服务员清理这类房间的基本要求。
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第6题
楼层服务员接到查退房通知后,应马上进房遵循从外到里,从上到下的顺序依次进行检查,以防漏查()
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第7题
宾客退房后,服务员应迅速检查房间,主要目的是察看房间物品有无损失。()
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第8题
下面选项属于宾客退房后,服务员应迅速()。

A.叫电梯和礼让

B.帮提拿行李

C.检查房间、卫生间

D.打扫房间

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第9题
接到客人退房通知且挂“请勿打扰”牌,但客人不在房内怎么办()

A.打电话与前台核对是否该房退房

B.确认后,由领班打电话入房,再次确认房内是否有客人

C.按进房规范程序进房查房

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第10题
如宾客退房时,表示收据遗失时,前台服务员需要宾客出示身份证并复印,填写收据遗失证明单()
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第11题
某酒店有房间90个,客户反馈网络卡顿,而且前台服务员不够,请问以下哪种产品适可用于解决该客户痛点?()

A.酒店宽带

B.虚拟前台

C.朋友圈广告

D.前台自助机

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