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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下属于我行为VIP客户提供的其他附加服务的有()

A.免费参加总行组织的钻石客户专题活动

B.免费参加各支行定期为个人VIP客户举办的专业讲座

C.一对一的理财顾问服务

D.办理各类贷款的审批.放款享受绿色通道服务

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ABC

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第1题
个人VIP客户在我行可享受的个人VIP服务包括()

A.优先服务

B.优惠服务

C.其他附加服务

D.免费服务

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第2题
以下行为涉嫌侵犯商业秘密罪的是()

A.孙丽趁人不备偷偷拷贝本司客户信息、房源信息、销售策略、技术信息等

B.孙丽将窃取来的客户信息出售给其他经纪公司使用,收取费用

C.晨曦地产加盟贝壳品牌,在加盟协议中明确约定了各方对从对方处获取的客户信息具有保密义务,但晨曦地产私自将在合作中获取的我司客户信息出售给其他公司

D.张三在不知情的情况下使用了孙丽提供的客户信息

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第3题
以下哪种操作属于我方泄密行为()

A.在公共电脑上存储或使用相关保密信息,结束后未对过程痕迹进行清除

B.因完成工作所必须的部门内业务交流及为提高业务水平而进行的部门内专业技术交流

C.由客户自行公开保密信息,或向我方涉密人员之外的其他第三方提供保密信息

D.在客户向涉密人员提供保密信息之前,涉密人员通过合法手段在未收到任何限制的情况下获得该保密信息

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第4题
以下行为属于金融《渠道技术咨询管理制度》中的二类违规的是()

A.以技术咨询服务为由,要求客户提供阿里未要求其收取的客户个人信用资料和企业资料

B.擅自将客户的账号密码发给其他同事

C.客户提额较大,为感谢客户,将公司送我的激励冷气机送给客户

D.违反保密义务,致使与厂商产品有关的任何商业资料流失或泄露、被盗用或被第三者取得,或通过 不正当手段获取其它渠道推广商相关客户资料

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第5题
客户购买商品后,销售顾问向客户说:“我把您购买的产品用礼品盒包装成礼物的样子可以吗,或者你还有其他的包装需要吗”客户表示我比较着急不需要包装。客户顾问向客户说:“您不用担心我的包装速度很快的,给我钟就可以,您在这边稍坐一下就好”。该客户顾问的行为是具有同理心的表现,为客人提供优质的服务()
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第6题
基于田块数据,公司目前能提供哪些服务()

A.直接售卖原始地块数据(shp)

B.提供API接口服务,客户直接调用

C.开通VIP,在线查询田块平台

D.其他定制开发

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第7题
以下关于保护客户隐私的说法不正确的是:()。A.银行员工不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保

以下关于保护客户隐私的说法不正确的是:()。

A.银行员工不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定,透露任何客户资料和交易信息

B.出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为,可能侵犯客户隐私

C.银行应当保护在为客户提供开户服务时所了解到的客户财务状况信息

D.银行员工应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在离职后,为了继续为客户提供服务,可以将客户信息带至新机构,在介绍新机构的产品与服务后,由客户自行选择是否购买其产品或服务

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第8题
我司开展相关调查工作时,以下行为错误的是()

A.对访谈实事求是地回答,并在访谈记录上签字确认

B.将调查内容及时向其他供应商传播,并提醒其他供应商做好准备

C.配合提供必要的证明材料

D.消极对抗,与同谋串供、阻挠他人提供证据

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第9题
VIP客户服务经理在做话费理财, 以下做法正确的是?()

A.只对高价值客户和对话费账单敏感的客户提供账单分析服务

B.将该客户成为VIP客户前的话费结构与成为VIP客户后第一个月的话费结构进行对比分析

C.有礼貌、 有技巧地与VIP客户沟通确认异常情况

D.话费情况存在异常但缺少分析异常情况

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第10题
以下哪种行为属于侵犯他人知识产权?

A.我朋友同意我用他拍摄的图片

B.我把别人宝贝描述里的图片复制过放到自己的宝贝描述里用

C.我代理厂家的商品,厂家提供了图片给我

D.我自己拍了实物图进行了修饰再上传

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第11题
以下行为属于严重违纪行为的是()

A.伪造经历或采用其它不正当手段使公司对其进行录用

B.假借公司或部门名义向他人做担保,或假借公司名义向客户做出优惠让利或其它类似承诺的

C.向任何人泄露或披露公司的任何保密信息,包括但不限于其他员 工、公司客户、劳动者、商户的个人信息、联系方式及其它保密信息

D.为他人窃取、刺探、收买、违纪提供或泄露公司秘密或利用职权强 制他人违反保密规定,或内部员工利 用职权便利及其它违规手段获取、出售、倒卖公司数据

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