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更多“顾客送修,无法提供发票或者电子票,是否可以送修（）”相关的问题
第2题
关于发票，以下说法正确的是（)。
A.优先推荐电子发票(方便、快捷、法律效力等同纸质发票)
B.客服可告知顾客本店不支持开具发票
C.店铺目前支持电子发票，专票只有纸质(需顾客提供信息)，发票不能直接从后台开，建议顾客二维码自行扫码开票
第3题
如果客户送修的设备有历史维修记录，前台人员需要注意如下哪些细节内容（）
A.上一次的维修是否有提供发票送修，发票相关信息与本次是否一致
B.上一次送修能看到客户的姓名电话时，确认与本次送修是否为同一个客户
C.顾客是否对上一次的送修知情（比如送修时间、故障等等）
第4题
发票相关正确的是（）
A.电子发票也属于普通发票，普票只有两联
B.专票有三联，后两联加盖财务章给顾客
C.发票税率13%
D.电子发票只可开票一次，不可以再开纸质发票
E.发票作废，不需要加盖作废章
第5题
顾客要求开发票，客服做法正确的是（）
A.拒绝顾客，不接受开发票
B.引导顾客申请在线电子发票
C.无法申请提供发票信息和地址，搜集发票信息后建任务给任务组
D.不能在线申请的就开不了了
第8题
我今天昨天下单购买牙膏，但是填写电子发票的电子邮箱错了，以下哪个是优先指引方案（）
A.第一时间让顾客提供新邮箱给热线，建个案给jerry chen跟进
B.待电子发票生成后，通过开票记录详情进入，顾客可点击下载即可重新填写新邮箱，为顾客重推发票
C.需顾客提供正常邮箱地址到就近店铺反馈，才可以重新发送电子发票
第9题
顾客想购买电视，需要开发票如何操作（）
A.当顾客收到货后，商品无质量问题正常签收后可开电子发票
B.如果需要开增值税专用发票，需要顾客提供相应资料
C.买完单可以在收到的短信里面输入抬头、税号开电子发票
D.打好小票给顾客以备不时之需
第11题
以下后开岗涉及的工作中说法正确的有（）
A.当日开具的专票，于次日交接给派送岗
B.核对本日开具发票明细与税控信息、盘古录入信息是否一致的工作必须在本日完成核对，特殊情况经主管同意可递延至第二个工作日
C.若业务端仅提供专票六要素，未提供派送信息，专票可暂存财务，待业务员申请派送
D.业务端咨询特殊开具发票流程时，反馈业务端：请与财务部发票主管沟通确认
