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[单选题]

客户问:产品难吃,我吃不下去了,怎么办我们如何回答()

A.每个人的口味不同,不能保证每个人都喜欢吃,口感因人而异,可以适当搭配上不加糖的柠檬水,口感会更好

B.建议放弃食用

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A、每个人的口味不同,不能保证每个人都喜欢吃,口感因人而异,可以适当搭配上不加糖的柠檬水,口感会更好

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第1题
客户说:“为什么我和我朋友植发同一个部位价格却不一样”,我们该如何回答()

A.每个人的毛发软硬度不同

B.每个人的所需毛囊单位不同

C.每个人的毛发密度不同

D.每个人选择的技术和方案不同

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第2题
以下敏感问题回答错误的是()

A.客户:那我借出来不给我调怎么办坐席:人工不能保证,每个客户的情况不同,给到的额度是不一样的

B.客户:借出来就可以升额度坐席:每个客户参加活动的时间不同,人工不能保证

C.客户:能提多少的额度坐席:每个客户资质不同,人工不能保证+异议处理

D.客户:那万一我把钱取出来了然后它就石沉大海了怎么办呢人员:嗯我们这个活动的话呢它是有真实有效的,我们就是通话都是有录音的,您这边只要加入这个活动进来之后

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第3题
当客人问:你们公司倒闭怎么办你如何回答()

A.我们火木在天津10年了,资金雄厚,品牌卓越,服务客户多 年。。等等证明公司实力的话

B.宝妈妈,您开玩笑了,您是现金还是刷卡呢

C.我们不会倒闭的,您放心,我叫xxx有问题您直接找我

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第4题
在集体中,每个人扮演不同的角色,承担不同职责。我们在认真做事的过程中体现自己的价值,体验责任感,做有担当的人。这说明集体生活可以()

A.保证每个人都取得成功

B.培养我们负责任的态度和能力

C.发展我们的个性

D.培养我们与人交往的基本态度和能力

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第5题
公司经营的品牌都是大品牌,大多数同行都有低端产品在卖,关于如何扭转客户想法,以下哪个描述是对的()
A.产品没有最低价,只有更低价,价格低了,产品质量没法保证,公司一直走正品路线,真货和假货掺着卖的同行从来不是我们的直接竞争对手;每一个市场都需要我们通过100%正品和快速的咨询及配送服务来培育的,我们要通过每个人的努力培养我们的目标客户对我们的信任B.能接受中高端品牌的修理厂,在使用大品牌的产品,这样在大品牌中,欧洲维修产品具有很高的性价比,能给修理厂更好的利润C.如果我们的客户使用知名品牌产品,那么他也会收获更多对汽车配件有要求的优质车主,这种车主对价格敏感度也更低,修理厂的口碑也能够逐渐打造起来,客户的竞争力会更强。因此,我们要开发正在采购低端产品的修理厂,让这部分修理厂采购我们的中高端定位的产品,从而提升自身的客户资质
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第6题
服务忌语包含那些()

A.遇到客户情绪异常激动时:您好,请问您有什么问题需要咨询

B.遇到客户要求领导为其亲自解决时:先生/女生,我们每个人都有自己的职责,请您放心我们会按流程处理的,请交给我为您处理好吗

C.结束通话时,询问客户有没有其他需求:请问还有什么需要我为您服务的

D.我刚才说过了,怎么又问,您有没有听我说

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第7题
数学老师在教学“按比例分配”内容时,首先向同学们提出一个问题:“爸爸把6个苹果分给孩子和妈妈,每个人会分到几个”当大家都回答“3个”时,老师询问道:“有没有不同的看法呢”当老师这样问时,大家都开始重新思考,终于有同学意识到“不是平均分配”。数学老师在教学中询问“有没有不同的看法”是为了()

A.学生感知教材

B.引起学生求知欲

C.帮助学生理解教材

D.帮助学生巩固知识

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第8题
最常见的客户议价,异议处理方面,最后客户问:你不要讲那么多,最低多少。我们应该如何回答()

A.负责:我是设计师,设计我会负责,产品方面公司会负责,所以您可以放心···

B.品牌:我们是全国的连锁品牌,价格折扣都是固定的。不像一些品牌抬高价格低折扣,这有什么意思还让您觉得里面水分很大呢···

C.优惠:其实今天您来的正好···

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第9题
在生活中,我们通过表情,声调和动作等表达情绪,传递有时语言所不能表达的信息我们体验着自己的情绪,也经常观察他人的情绪表现。对于情绪下列表述正确的是()①喜、怒、哀、乐是人类最基本的四种情绪②兴趣不同,每个人情绪感受就会不同③环境因素改变,不同人情绪感受也会不同④我们每一个人都要做自己情绪的主人

A.①②③

B.②③④

C.①③④

D.①②④

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第10题
当小A想抱怨工作压力大的时候,都会问自己:我对自己100%负责了吗我不能够改变环境,我能够改变自己,我们每个人改变了自己,我们就可以改变环境。你觉得小A的做法正确吗()
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