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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在客户下单前,我们可以通过什么方法减少客户对色差问题的投诉()

A.推荐客户购买片片一样的瓷砖

B.提前告知客户片片不一样的设计效果

C.告知客户如有色差可退换货

D.提前客户认真验货

答案
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B、提前告知客户片片不一样的设计效果

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第1题
淘宝订单在什么情况下,客服可以在后台点击发货()

A.已和客户预约时间

B.已代客在我司后台系统下单

C.客户下单即可发货

D.我司后台显示客户订单已完成时

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第2题
我们可以通过数据分析得到什么信息()

A.项目的数据情况,包括市场容量、业务占比、空白单位、友商情况,业务完成率等信息

B.客户的购买习惯,下单规律,未来业务的发展方向,提前布局

C.了解其他区域的业务动态,获得业务灵感,更加深入了解客户

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第3题
我们可以通过哪一个动作,来提高基础运营指标得分()

A.减少商家拒单数

B.提高下单转化率

C.5分钟内回复顾客在线消息

D.提高商家在主营品类的营业时间

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第4题
我们可以通过目标客户清单查询路径查询重点维护的目标人群,原理是通过特定客群的专属产品筛选目标客户。目前,若要查询上月月末资产低于5万元的客户,可以通过什么产品搜索()

A.2019年第十五期1年期个人大额存单

B.个人增享270天净值型理财

C.2017年工银 随心E理财

D.2019年第十期1年期个人大额存单(2019101012)-新客专享

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第5题
客户在海外有很多分公司,根据业务需要购买国际版O365产品10坐席,可以通过什么方式购买()

A.只能通过CSP方式下单

B.只能通过OSPA方式下单

C.既可以通过CSP方式下单又可以通过OSPA方式下单

D.只能WEB在线购买

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第6题
通过全客下单后,可通过()在全客进行查询

A.订单编号

B.客户单号

C.产品单号

D.商品单号

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第7题
当客户的店铺下单人数比付款人数多很多时,我们可以给其推荐云短信的什么功能?()

A.常规催付

B.下单返现

C.智能凑单

D.自动催评

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第8题
会员运营可以增加店铺的潜客,提升潜客的转化,针对以上描述,以下哪些选项的理解是正确的?

A.可以通过老客带新客的方式来增加潜客

B.可以通过口碑和品牌的传播来增加潜客

C.可以通过会员权益再次转化退款的客户来提升潜客转化

D.可以使用会员权益来转化下单不付款的潜客

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第9题
我们可以通过什么方法减少顾客收不到服务满意度问卷/收到无效问卷的概率()

A.手机系统及服务app必需升级到最新版本

B.手机系统升级到最新版本即可

C.服务app升级到最新版本即可

D.靠缘分

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第10题
顾客在合家商城下单,如果门店没货,促销员可以通过代客下单帮顾客下单,总仓直邮()
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第11题
我们给客户打电话前,在形象上建议()

A.无需注意

B.可以躺着打电话,什么姿势舒服,就怎么打

C.工装穿戴整齐,坐姿挺拔

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