题目内容
（请给出正确答案）
A.一个叉车推销员问顾客:你想减少场内搬运材料的时间吗
B.一个叉车推销员问顾客:你是否有兴趣买叉车
C.一个卖书的推销员问顾客:如果我给你推荐一本马云都都在读的管理书籍,你是否会有兴趣呢如果有兴趣,你是否会买呢
D.一个卖书的推销员问顾客:"我想给你推荐一本很好的书
答案
AC
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A.通过利润贡献度，银行可以了解到哪些客户为银行带来价值，或造成实际的亏损
B.在当前流行的客户分类方法中，按客户利润贡献度分类是最好的分类方法
C.客户利润贡献度是指一定时期内客户为银行创造的价值
D.按利润贡献度对客户分类，实际上是一种混合多种经营与管理因素的综合分类
E.客户贡献度指标包括综合贡献、平均综合贡献、存款贡献、贷款贡献、银行卡贡献、中间业务贡献等
A.按客户利润贡献度分类是唯一的分类方法
B.客户利润贡献度是指一定时期内客户为银行创造的价值
C.通过利润贡献度,银行可以了解到哪些客户为银行帯来价值,或造成实际的亏损
D.按利润贡献度对客户分类,实际上是一种混合多种经营与管理因素的综合分类
E.客户贡献度指标包括:综合贡献、平均综合贡献、存款贡献、货款贡献、银行卡贡献、中间业务贡献
A.客户异议是您在销售过程中的任何一个举动，客户对您的不赞同、提出质疑或异议。
B.异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关。
C.编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法。
D.处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见。
A.适当推荐拉拉裤，提出便于穿戴的优点，解决客户诉求
B.不推荐拉拉裤，继续推荐合适尺码的纸尿裤
C.不做推荐，按照客户喜好决定
D.适当推荐，告知拉拉裤和纸尿裤的区别以及价格差，让客户自己选择
A.客户异议是在销售过程中的任何一个举动，没有得到客户的认可，客户提出质疑或异议
B.异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关
C.编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法
D.处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见
E.0
A.法人、其他组织与个体工商户银行帐户之间单笔或者当日累计人民币200万元以上或者外币等值20万美元以上的款项划转
B.客户频繁地以同一种期货合约为标地，在以一价位开仓的同时在相同或者大致相同价位、等量或者接近等量反向开仓后平仓出局，支取资金
C.客户信息资料有虚假内容
D.客户要求变更其信息资料但提供的相关文件资料有伪造、变造嫌疑
