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[判断题]

检测换货单录入的配件代码仅用于记录收费,不影响库存(对)公司发文或已知结构、材料因素导致的机器外观、结构问题,客服录单时在维修信息是否品质备案处勾选“是”,选择备案类别,添加附件提供照片。无需单独备案,也不用经理审核,工单提交即可()

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第1题
乐享意外保付399元换新机:符合换机条件的用户,录“特殊换机”检测换货单,录入虚拟代码S000001,配件录“维修”,配件备注选择“和德保险()
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第2题
以下哪些情况维修类型需录入保加维()

A.付费换屏,同时保修摄像头

B.机器仅后盖碎,用户仅使用后盖保更换后盖

C.购机一年内,用户机器进液清洗(进液严重后续不保),未消耗配件,同时给予此机器的充电器进行保修

D.机器仅屏幕碎,用户仅使用屏碎保更换屏幕组件

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第3题
根据交通运输部路网检测与应急处置中心印发《收费公路联网收费运营和服务规程(2020)》中规定:录入追缴名单的车辆应提供信息包括车辆ETC卡及OBU信息(ETC客户)、()、其他证据信息、验证享受优免情况等。

A.通行介质信息

B.基本信息

C.原始交易流水

D.稽核确认的通行记录

E.逃费类型

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第4题
退货流程:店务管理-退货申请-普通退货-新建退货申请表-扫商品代码、原因、数量-选择退仓,完成录入后保存F1,选择0保存并发送,显示总部批准,流转到统配退货单,退货流程结束()
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第5题
统一收费的费用范围仅包含手工收费手续费内容,识别收费代码是否手工收费,并仅展示手工收费的手续费项目。()
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第6题
在碎屏保有效期内第一次摔坏显示屏及其他配件,售后处理正确的是()

A.显示屏破裂可以免费更换一次,并告知用户如果下次摔坏,则需要付费修理

B.其他配件摔坏的,告知用户可提供收费维修

C.需要与用户签订《产品维修特殊说明》,并告知用户更换摔换的全部配件后,对主机进行保修,如果用户至更换部分坏配件,只对维修更换的配件保修

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第7题
当客户服务中心系统处于服务用机盘点状态时,以下哪些描述是正确的()

A.客户服务中心可以做服务用机申请单的服务用机库存调整单

B.客户服务中心可以新增检测换货单

C.客户服务中心可以查询备件库存数量

D.客户服务中心可以查询服务用机库存数量

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第8题
关于工单录入以下说法正确的是()

A.改气源可以不消耗改气套件

B.消耗配件必须对应产品线,对应工单

C.保养工单必须且仅消耗一个清洗包,大保养必须使用套件

D.改气源必须使用相关改气套件

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第9题
日盘点使用和销售出现较大差异时,可以从哪些方面找原因()

A.货品规格换算错误

B.盘点时漏盘,重复盘点

C.收银机录入不正确

D.由于粗心大意盘点/登表时记录错误

E.货单未核对清楚,漏接货,错接货物

F.以上都是

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第10题
以下哪个收货细节描述是正确的()

A.验收前先检查车况,收货员对照送货单据,COA(若有)检查实物的外观,核对实物名称、批号、数量

B.验收时收货员填写《收货检查表》,送货单填写代码、批号、数量、打印物料标签

C.复核员核对货物与标签内容一致后贴上标签,在《收货检查表》与送货单上签字再次确认

D.收货员通知QC人员抽检,若合格就办理入库,更新台账,不合格就通知采购退货或送至不合格区存放待进一步处理

E.最后交单到仓库文员处录入ERP,完成整个收货过程

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第11题
根据现金收费的项目,收付费人员选择投保单号、汇缴申请号、保单号、合同组号、汇缴件号、老保单号等类型,录入保单号、险种代码、收费项目、收费方式、实收金额、备注等信息,确认完整、准确后提交()
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