题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户于2月10日反映其宽带套餐速率50M,邻居可使用100M,对我司师傅告知不支持表示不满,声称无法满足则12345投诉,处理人员于2月12日协外单位处理,但外单位未回,故直接下后续跟进单跟进,请问做法是否正确()
答案
否
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
否
A.套餐内包含1路7天全天云回看业务
B.套餐内包含1路30天全天云回看业务
C.套餐内包含1路速率为50M宽带
D.套餐内包含1路速率为100M宽带
A.20
B.30
C.40
D.50
A.先联系用户告知移机情况,建议移机后,再为用户提速,需下后续跟进单
B.直接撤销移机订单,为用户提速,无需下后续跟进单
C.直接待用户移机后,再提速,无需联系用户,直接下跟进单
A.20/35/50元速率分别是50M/100M /200M的政企应用宽带套餐
B.政企应用宽带必选包套餐有光纤电视(IPTV)、宽带VPN、宽带应用包等
C.受理政企应用宽带可以不加装必选包套餐进行受理
D.受理政企应用宽带必须从必选包中选择至少1类应用进行加装
A.98元赠送50M宽带,118元赠送100M宽带
B.要求客户订购198元/288元飞享不限量套餐
C.不要求100%办理魔百和
D.98元支持办理1张副卡2人分享不限流量,118元支持办理2张副卡3人分享不限流量