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私聊话术流程的五步是（）
A.主动出击
B.共情建立
C.分析引导
D.专业反馈
E.服务说明
F.咨询推介
答案
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A.客服上岗前不需要进行接待培训
B.制定客服接待流程标准、统一话术
C.对话术不断优化完善
D.客服人员要进行记录反馈，用于优化改进
A.进入悟空系统进群--打开U助手设置自动回复和欢迎话术--进入悟空系统跟课转化
B.进入U群进群--打开wetool设置回复和欢迎话术--进入悟空系统跟课--利用辅导班查看听课时长追单
C.进入wetool设置回复话术--进入悟空系统跟课--进入U群跟课--进入班级管理查听课时长追单
D.进入悟空系统跟课--进入u群进群--进入悟空系统设置回复话术--进入wetool查看用户听课时长跟单
