A.各部门在办理相关业务或沟通时发现客户新信息,应在24小时内通知客服人员更新信息记录
B.部门或人员因工作需要可随时查阅客户信息
C.业主/客户档案应按楼栋号、楼层号、房间号先后顺序进行归档
D.政府单位可以直接调阅客户资料
A.采集楼盘、楼栋时需要提交楼盘名称、楼栋号证据照片,且必须现场拍摄
B.正确点选楼盘和楼栋的坐标
C.使用小程序过程中,合理使用备注,会减少和审核人员的沟通成本
D.楼盘字典建盘以房本地址为准
A.确诊病例所在楼栋,在疾控专业人员的指导下进行消杀处理工作,禁止非本楼栋人员进出该楼栋,通过多种方式提示本楼栋客户尽量少进出
B.增加该楼栋消毒频次,并定期通过微信群、朋友圈等多种方式告知客户
C.协助疾控部门对确诊病例所产生的垃圾进行科学处理
D.回收病例使用过所有的物品
A.钥匙当天借隔天还
B.所有钥匙按楼栋或单元存放,放置在客服人员私人储物柜储存
C.钥匙借出需填写《钥匙借用登记表》,无需事先确认房屋状态
D.客服人员当天下班对《钥匙借用登记表》进行清理,原则上借出钥匙当天必须归还,如当天未归还需逐户查明原因
A.现场拍照上传应检
B.拍摄DM单正反两面上传应检
C.30天内同小区楼栋户室号的看房日记应检
D.30天内同公司同房源的应检成功记录