题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
服务营销三角理论用于表现服务营销的三组利益相关者:服务企业、()和顾客之间的相互转化及其关系
A.投资者
B.服务提供者(公司员工)
C.金融机构
D.政府管理部门
答案
B、服务提供者(公司员工)
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A.投资者
B.服务提供者(公司员工)
C.金融机构
D.政府管理部门
B、服务提供者(公司员工)
A.服务剧场模型
B.服务产出模型
C.服务生产系统模型
D.以上都不是
A.服务产出模型
B.服务生产系统模型
C.服务剧场模型
D.以上都不是
A.研究如何促进作为产品的服务的交换
B.研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换
C.顾客满意和顾客忠诚,通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换,最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长
D.将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售
A.Ⅰ
B.Ⅰ、Ⅱ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ