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[单选题]

提高办电服务效率。充分发挥 、 、 等渠道优势,全面推行网上办电服务,推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”()

A.网上国网手机APP

B.95598热线

C.微信公众号

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第1题
()进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作原则

A.一次告知、手续最简、流程最优

B.协同运作、一口对外

C.全环节量化、全过程管控

D.互动化、差异化服务

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第2题
根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求,构建以()为导向,方便、快捷、高效的业扩报装服务新模式,提高客户满意度。

A.客户意见

B.客户要求

C.客户需求

D.客户建议

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第3题
对高压供电的客户,可以通过压缩用电报装供电方案答复、设计审查、()、竣工验收及装表接电等环节办理时间,提高办电效率。

A.中间检验

B.现场勘查

C.中间检查

D.用电检查

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第4题
根据《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》要求:低压非居民客户提交的申请资料:①报装申请单;②;③房屋产权证明等()

A.项目批复(核准、备案)文件

B.客户有效身份证明

C.土地权属证明文件

D.客户用电主体证明

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第5题
实行容缺后补、绿色通道、邮取或快递送达等促利化措施,推行()等服务方式,多渠道多途径提高办理效率和服务水平。

A.预约办理

B.同城通办

C.跨层联办

D.智能导办

E.一对一专办

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第6题

《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,推广()客户申请免填单实现同一地区可跨营业厅受理办电申请。

A.低压非居民

B.低压居民

C.高压

D.低压

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第7题
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求完善服务质量监测体系,实行业扩报装()管控。

A.闭环

B.过程

C.环节

D.质量

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第8题
《国家电网公司关于印发进一步精简业扩手续提高办电效率的工作意见的通知》要求对普通高压客户,取消设计审查、中间检查和竣工检验()
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第9题
根据《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》要求,低压居民客户需提交客户有效身份证明:有效身份证明包括()。

A.身份证

B.驾驶证

C.公安机关户籍证明

D.户口簿

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第10题
根据《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》要求:()。

A.高压业扩受理的流程是用电申请

B.确定方案

C.工程设计

D.工程实施

E.装表接电

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第11题
根据《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》要求:35千伏及以下高压客户竣工检验合格并办结相关手续后,()个工作日内送电。

A.3

B.5

C.7

D.10

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