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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

席间服务应注意哪些()

A.烟缸有三个及以上烟头时,需立即更换

B.菜碟空的可以不用理会

C.勤换骨碟

D.勤换毛巾

答案
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ACD

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第1题
中餐宴会服务中,提供勤巡视、勤斟酒、勤换烟缸等服务的工作属于()

A.菜肴服务

B.席间服务

C.送客服务

D.结束工作

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第2题
留意吸烟客户桌面烟缸,烟缸内烟头不得超过3枚,如超过及时更换烟缸,换烟缸时应注意将干净烟缸底部盖在脏烟缸上方,防止烟灰飞散,一同收回托盘,再次将干净烟缸轻放桌上(或直接用干净纸巾覆盖于脏烟缸后再进行更换)()
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第3题
就餐过程中,席间应()更换小毛巾,以示服务热情、礼貌和讲究卫生。

A.两次

B.三次

C.随时

D.多次

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第4题
理赔服务可以赢得客户信任,让客户实现保险权益,那么前期展业应注意哪些内容更有利于理赔()

A.详细介绍条款

B.正确引导客户填写投保单

C.及时递交投保单

D.提醒客户注意治疗医院及用药范围

E.客户选择法定身故受益人

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第5题
根据服务行为规范,传递物品和单据时应注意的内容有哪些?()

A.双手递接

B.将正面向着对方

C.递接尖锐物品

D.尖端不可朝向客户

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第6题
汽轮机停机打闸后,应注意的事项及需要的操作有哪些?
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第7题
选购电源时应注意的事项有哪些()

A.确定合适的功率

B.观察电源的做工

C.查看电源的安全认证

D.了解电磁干扰标准

E.选择一线品牌与服务

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第8题
示范区的清洁标准有()

A.保持地面大理石无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾

B.大堂内的其它部位,如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座、摆件等,保持光亮、整洁,无灰尘

C.玻璃大门无手印及灰尘,保持干净、光亮、完好无损

D.大堂内烟缸,保持光亮,无烟灰迹、无痰迹

E.绿植应保持旺盛,无污渍、灰尘、枯黄,盆内无杂物、落叶,枝叶无破损

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第9题
加油站员工在服务过程中应注意体谅顾客情感,体谅顾客情感可以运用三个沟通技巧,即正确及时的称呼对方、赞美和处理异议。()
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第10题
在使用BMBS标准报价单进行报价时应注意以下哪些内容()

A.报价前一定要先进行《服务公约》的宣讲

B.报价单上所有内容均可在店内所展示的收费标准中进行查询

C.报价结束后邀请引导客户进行扫码进行线上调研

D.报价时销售顾问未强制客户购买附加产品、平行业务及服务

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第11题
客房的清扫方法是从上到下,从里到外,()先卧室后卫生间,注意墙角。

A.先擦后吸

B.撤床单做床

C.干湿分开

D.倒烟缸纸篓

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