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[单选题]

客户过保设备怎样申请免费维修上门()

A.直接电话告知客服专员建立工单

B.统一纷享销客申请(后期OA申请),二级部门负责人审批

C.随意创建工单

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B、统一纷享销客申请(后期OA申请),二级部门负责人审批

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第1题
派工在()栏未注明收费、报价等字样且客户不同意付费维修的:**客户没有延保,上门检查机器过保不维修,申请结算上门费

A.反映问题描述

B.特殊说明

C.备注

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第2题
客户在2013年1月1日购买键盘一个,1年质保。7月1日提交维修申请,给予返修换新处理。2014年2月1日再次提交维修申请,如何处理()

A.退

B.换

C.修理

D.过保不能处理

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第3题
客户手机更换电池,90天内出现电池鼓胀,站点该如何处理设备()

A.升级CSS进行处理

B.可以直接免费为顾客更换新的电池

C.创建mail in维修,勾选Apple 审核,申请修改90天内重复维修

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第4题
不属于遵循"客户导向"的经营理念是()

A.做好预约工作,维修无等待

B.保证无故障交车

C.开展免费检测活动

D.提供上门接送车服务

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第5题
政策话术中我们WEY品牌售后有6大服务承诺:① 进站“0”等待服务; ②预约按时进站享受预约惊喜礼包; ③自费维修享受工时费7折,配件9折优惠; ④维保项目免费上门取、送车服务(单程50 公里内); ⑤保修期内因产品质量问题,当天未完成维修的,从第2天开始,给予交通补偿费(一类城市300元/天、普通城市240元/天); ⑥ 全国无条件免费救援()
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第6题
申请代客修服务后,若涉及过保或者有人为损坏,客户需要为此次寄修支付维修费用,工程师将会电联顾客并在订单上推送维修价格,顾客只需要在“我的易购-我的订单-退换/售后-安维记录-服务申请订单”上点击“支付”并在线付费即可()
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第7题
WiFi6路由器服务与WiFi5标准型路由器服务相比,优势有()

A.速度提升数倍

B.支持Mesh无线组网,实现WiFi连接的智能切换

C.服务期内联通专业工程师免费上门检测维修

D.路由器设备包修包换

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第8题
以下哪中类型的保函是指应客户申请向工程承包项目中的业务品买实合同中的买方或照前建造合同中的船东出具的,担保申请人在未能按照合同条款交付货物、设备、工程叹服务时、傲不口对上述内容支付的预付款金领的书面承诺?()

A.展约保的

B.维修保的

C.预付款保丽

D.质量保图

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第9题
MA服务产品卖点匹配正确的是哪个()【

A.延保服务:小投入,大保障:原厂保护可靠有品质

B.上门服务:全年无休,预约上门维修,180城市覆盖

C.意外保服务:电脑意外总难免,单维修费用可以免

D.硬盘不回收:客户能控制和自行处理了硬盘的敏感及机密数据

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第10题
关于Q2L-Etron墙盒申请、安装流程描述正确的是()

A.首次勘察后如果客户取消购车,需要支付相关勘测费用

B.不论任何原因,需要多次上门勘察的,给与客户3次免费的机会

C.对于线缆安装距离大于40米才会要求客户支付材料、人工费

D.工程安装质保时间为3年

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第11题
过保设备是否可以付费维修()
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