题目内容
（请给出正确答案）
A.到件网点
B.寄件网点
C.中转环节
答案
B、寄件网点
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A.同一客户前后反馈信息不一致，以首次反馈为准（含客户来电95338，未发起工单的信息仅在SISP备注的信息，客户自助端发起工单信息）
B.同条备注内工单导航选择的外包装情况与手工备注情况不一致，以工单导航选择的作为判断依据
C.同一备注中客户既反馈外包装完好，又反馈外包装破损，按完好结束
D.第三方客户反馈了快件损坏的情况，工单处理员无需联系单标收、寄双方客户确认寄出与到件情况
A.外包装非防水袋/文件封/编织袋时，客户描述的外包装情况带有痕/痕迹字眼时，按完好结束
B.外包装非防水袋/文件封/编织袋时，破损、湿损、变形、未带痕/痕迹字眼时，按破损结束
C.客户反馈到件外包装与寄出不一致，不论外包装是否好坏，判断为外包装破损
D.客户反馈到件外包装破损，但有用胶纸加固，按完好结束
A.外包装无损，包装规范
B.外包装完好，包装不规范
C.生鲜损坏，且能提供损坏照片
D.外包装破损
A.客户批量提出安全类问题，收寄方信息一致，只需用一个单号发起其他单号备注
B.子母件以母件单号发起工单，代签回单产生的工单，需在回单号发起工单
C.快件安全类问题生成理赔后放弃，次月客户再次来电要求理赔，需重启安全类工单
D.港澳台互寄第三方大陆号码来电的工单提交收方
A.全部遗失
B.部分遗失
C.外包装无损
D.外包装破损
A.1530
B.1800
C.1430
D.1645
A.经核实，此件已收到，联系用户，无异议
B.经核实，此件6月25日到投递部，当班联系用户安排投递，经收件人同意
C.经核实，此件到达投递部后已破损，已发验，我局无责
D.邮件到达我部后，外包装完好，内件丢失，属收寄局责任，我局无责
A.发起安全类工单跟进
B.与客户解释引导联系寄方处理，客不接受再发起安全类工单跟进
C.与客户解释引导联系寄方处理，发起安全类工单跟进，邮件给罗敏玲
