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[判断题]

对于性能要求较低的顾客可以通过宣导Intel芯片的系统更加稳定,产品的使用年限更长来转推Intel芯片的相关产品()

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第1题
以下哪些关于发货类的信息是不正确的()
A.我们旗舰店对于全国包邮的B.仓库是按照订单付款时间作业的,如果分开下单订单,中间可能会穿插很多其他买家的订单,不能保证一定会用一个包裹发出。但是亲不用担心,店铺是全场包邮的,即使分开发货了,也不会收取您运费,只是要麻烦亲收2个包裹哦C.只要顾客要求修改地址,都要告知只能尝试修改,不保证一定成功D.发货时效是从顾客成功下单后的48小时内发货(活动期间看现场宣导)
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第2题
根据波特的五力模型,下列各项中,可以提高购买者议价能力的有()

A.购买者主要为零散的个人,但是通过协议方式进行集体大量购买产品

B.市场上的替代产品多

C.购买者对于产品的性能、规格、质量以及售价信息很了解

D.购买者对于产品的供应时间要求迫切

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第3题
关于电子化指标提升,以下哪些做法正确()

A.客户的手机是老年手机,无法使用电子化办理业务,填纸质资料为客户办理

B.为提升电子化指标,对于同一保单同一业务反复操作

C.可以通过电子化办理的业务一定通过电子化办理,不填纸质

D.新上线的电子化业务,应该及时对业务团队和客户做好宣导,来到公司的客户应帮客户关注绑定官微,下载安装泰康APP等

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第4题
以下哪些顾客对于饮料的制作需求可以通过合理的客制化流程调整予以满足:C()

A.冰摇红莓黑加仑茶中附加桃果肉后呈递顾客

B.巴黎水添加香草糖浆后呈递顾客

C.冰摇桃桃乌龙茶茶底更换成木槿花茶,同时附加搅打奶油

D.顾客点购双份浓缩咖啡要求倒入中杯冰水中呈递顾客

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第5题
节假日话术中,哪些环节可以吸引顾客,促进成交()

A.迎宾

B.探寻需求

C.活动宣导

D.成交环节

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第6题
以下哪些做法合理且可以提高净满意度()

A.试机宣导

B.看天

C.电话回访

D.威胁顾客必须给满分

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第7题
顾客到店后,员工指引顾客通过电子小票进行退款,下列说法错误的是()

A.员工找当班管理员,顾客现场在电子小票发起申请,符合退货要求,管理员现场通过审核、确认收货予以处理

B.此时员工找到管理员,管理员再找到客服人员,效率较低且浪费人力

C.顾客到店后,不可指引顾客通过电子小票退货,只能通过线下渠道退

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第8题
高性能混凝土是以建设工程、施工和使用对混凝土性能特定要求为总体目标,选用优质材料,合理掺加外加剂和矿物掺合料,采用较低水胶比,通过绿色生产与严格的施工措施,制成具有优异()的混凝土。

A.拌合物性能

B.力学性能

C.耐久性能

D.长期性能

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第9题
给顾客赠送血糖仪后应立即向顾客宣导试纸做特价78元,以及购买试纸可以参加抽奖来引导顾客购买血糖试条()
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第10题
在铰链四连杆机构中,当传动角较大时()。

A.机构的传力性能较好

B.机构的传力性能较差

C.可以满足机构的自锁要求

D.机构的效率较低

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第11题
买单时,财神询问顾客是否是会员,如是,告知顾客会员剩余积分,如不是,邀请顾客办理会员,宣导会员福利(满200送会员也可以)()
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