题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
顾客在门店受伤后，伙伴以下的处理哪些是正确的（）
A.询问顾客有没有受惊或受伤
B.向顾客道歉态度谦逊迅速处理
C.顾客自行去医院就医
D.保留录影带及医疗收据
答案
ABD
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B.向顾客道歉态度谦逊迅速处理
C.顾客自行去医院就医
D.保留录影带及医疗收据
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A.合作伙伴将演示样机刷机销售
B.合作伙伴引导顾客在门店内的第三方维修网点处理售后
C.合作伙伴预装一些第三方软件后销售给顾客
D.合作伙伴开设山寨店恶意扰乱市场秩序
A.迅速寻找葡萄酸的原因
B.如果是腌制问题需要纠正伙伴操作
C.如果是葡萄批次问题，需要反馈给大区管理层和公司处理，必要时需下架相关产品
D.认为只是顾客对酸度敏感，只要给顾客重做一杯甜度较高的产品即可
A.站立于门店出入口通道处，精神饱满、真诚微笑的说：您好，欢迎光临OPPO！，迎宾15度鞠躬，表达衷心欢迎
B.在入门口等待没顾客的时候，可以和旁边的伙伴简单做些交流
C.需要精神饱满、真诚微笑的使用标准话术您好，欢迎光临OPPO！即可，不一定每次都需要做15度鞠躬
D.进店引导时需要和顾客保持一臂距离，如果感觉到顾客不喜欢离着很近，但还是要紧跟着
A.伙伴在拖地时，看到顾客站在出饮料台，伙伴停下手上的动作微笑着与顾客打招呼，并与顾客有简短交流
B.伙伴使用完器具后重重的将器具摔在水池内，声音很大
C.伙伴在外场有主动询问顾客饮料单号，并且安抚顾客，引导顾客在客休区坐着休息
A.配方要求该饮品茶底用金凤，但金凤茶汤用完了，备料伙伴还在制备，于是用绿妍茶底代替
B.为了节省门店成本提升毛利，原sop要求底部加料加2勺果茸，故意只加1勺
C.顾客要求将仅有冰沙版饮品制作成非冰沙饮品，伙伴答应了顾客的需求并制作
A.由于伙伴操作失误，导致顾客星享卡未激活
B.由于顾客至门店反馈，并查明为伙伴操作失误导致顾客星享卡未积分
C.由于POS机系统原因导致星享卡未积分
D.由于门市网络原因导致星享卡未积分
A.向顾客致歉说明目前门市断网状况，无法使用实体卡、虚拟卡进行积分，最后可视顾客感受给予一张歉意券
B.在POS机上进行会员卡验证，以判断门店POS进行交易时的联网状态，确认后，经主管授权，伙伴可在POS机手输卡号，由POS系统进行前台卡号记录和积分
C.顾客出示实体星享卡照片，伙伴视顾客感受可为其手输卡号
D.所有补积分及相应好礼生产均由系统恢复后的48H内完成
