题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下服务态度正确的是（）
A.多使用文明十字用语请、你好、谢谢、对不起、再见
B.外呼时间超过15分钟直接挂机
C.不能出现冷场、抢白、质问、否定
D.不能出现服务禁语（喂、不文明用语）
答案
多使用文明十字用语“请你好谢谢对不起再见”不能出现冷场抢白质问否定不能出现服务禁语(喂不文明用语)
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.外呼时间超过15分钟直接挂机
C.不能出现冷场、抢白、质问、否定
D.不能出现服务禁语（喂、不文明用语）
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强化服务就是要求会计人员具有文明的服务态度、强烈的服务意识和优良的服务质量。()
A．正确
B．错误
强化服务就是会计人员要具有文明的服务态度，强烈的服务意识和优良的服务质量。()
A．正确
B．错误
A.文明服务
B.遵章守纪
C.奉献社会
D.爱岗敬业
