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[判断题]

自助点餐BOH对账,两边都显示有单,但信息不一致,“POS订单”栏位的状态显示为“删除”,在右边“系统订单”栏位中的状态为“正常单”,在黄色的操作区域选择()

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第1题
目前在自助点餐机上,可以支付的渠道有()

A.支付宝

B.微信

C.神钱包

D.现金

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第2题
客户来电表示在微信公众号下的单,下单地址为:上海市嘉定区翔封公寓10号楼,但打印出来的电子运单收方地址变成了上海市杨浦区杨树浦路,发起什么工单,客服代表应发起()工单

A.自助功能优化建议

B.信息不符

C.系统显示异常或故障

D.其他个性化需求

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第3题
使用SOK自助点餐机点餐时,可以使用哪几种支付方式()

A.银联卡支付、Apple PAY

B.微信支付、支付宝支付

C.麦当劳礼品卡

D.QQ PAY、工银二维码

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第4题
微信支付88智慧生活日活动内容有()

A.8.1-8.8小程序点餐微信支付后领代金券8元(8月8日微信支付满30元自动核销此券)

B.8月8日小程序点餐微信支付摇免单

C.胡说八道,没这个活动

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第5题
顾客进入餐厅后,天才管家要执行的数字化行销指引话术()

A.下载APP后:您好,扫码手机自助点餐,不用排队

B.进店时:您好,下载手机APP,会员自助下单享优惠

C.自助时:您好,我们有新回归的嫩牛五方,推荐您品尝下

D.结账前:您好,我们的大神卡每天早餐2件套6折,每天一杯大杯咖啡仅10元,90天免外送费,您需要考虑下吗

E.发餐时:呈递外送DM单,您好,您下次也可以选择宅急送,足不出户享受美味,还有更多优惠

F.根据营运状况,可以优先推广大神卡和LTO,其他不重要

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第6题
自助晚餐服务口诀()

A.餐前摆台符标准,环境氛围要营造

B.客人起身忙拉椅,提醒客人物品带

C.客人点单仔细记,重复菜单莫忘记

D.温度适宜实时控,菜品整理保外形

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第7题
我用微信下单,你们打印的电子运单运费都不显示,我都没有办法报账,太不好用了,一点都不方便,应发起的工单类型是()

A.服务体验-自助服务-自助功能优化建议

B.服务体验-个性化-其他个性化需求

C.服务体验-自助服务-系统显示异常和故障

D.服务体验-自助服务-自助工具

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第8题
小U点餐为经营者提供哪几种点餐方案()

A.PAD点餐

B.微信点餐

C.智能POS点餐

D.现场点单

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第9题
举例:美锦当月天猫接入单据50张,不准确1张,京东接入30单,都准时完成,服务热线接单300单,准时完成240单,用户微信自助200单,准时180单,虚假到达2单,改约率达标的情况下,我部的准时率为()%

A.72

B.80

C.82

D.83

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第10题
银盒子现已实现的AI智能结算产品有哪些形态()

A.立式AI智能结算终端

B.台式AI智能结算终端

C.智能POS+高拍仪组合

D.自助点餐屏

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第11题
为全面实现银企电子化对账,改变柜面传统(纸质)对账方式,运营管理部2016年4月新建了电子银企对账管理系统,新增了企业网上银行和()两个电子对账渠道。(1

A.E钱庄

B.对公自助设备

C.长沙银行官网

D.微信公众号

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