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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下物品可以揽收的是()

A.猫头鹰

B.电脑

C.射钉枪

D.宝马汽车钥匙

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电脑宝马汽车钥匙

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第1题
上门揽收时以下那件物品不需携带()

A.pda

B.气筒

C.名片

D.胶带

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第2题
张先生邮寄一些个人物品回家,按照站点推荐使用B网营业厅的下单方式,配送员将商品取走时承诺会在站点打包后发出并收取了打包费用。后期张先生收到包裹验货时发现里面是一块砖,以下客服判责操作正确的是()

A.要求各环节提供监控,如果上下游包裹不一致,可以直接判京责

B.要求各环节提供监控,如果任何一个环节提供不了监控,可以直接判京责

C.要求揽收环节核实打包情况,如果确定站点存在面单贴错,直接判京责理赔

D.要求揽收环节核实打包情况,如果确定站点存在面单贴错,优先和客户协商找件方案

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第3题
揽收U盘、公章、银行卡片类物品时,能否直接使用 文件封 包装发货()
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第4题
客户反馈收到的快件里面多出了不是寄方寄出的物品(自己的物品已收到),应发起服务体验-揽收服务-贴错单工单()
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第5题
揽收物品“圆形公章”使用哪种包材作为外包装()

A.文件封

B.防水袋

C.纸箱

D.气泡膜

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第6题
以下关于京东平台阐述错误的是()

A.京东官方自营店铺顾客问红屁股包退吗,我们可以承诺5片内是可以退的

B.京东的店铺一般引导顾客申请售后服务单,售后会进行处理

C.京东店铺如果买家有开发票的需求必须给买家开

D.京东店铺48小时要有揽收信息

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第7题
以下属于商务件运营内容的是()

A.优先收件,根据订单信息优先电话预约并及时揽收商务件

B.优先转运,转运各环节需优先操作商务件如卸车、分拣、建包、装袋等操作

C.在运力资源不足时,优先选择商务件转运和散货

D.如派送资源不足时,网点可以等人手充足了在派送

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第8题
为了C端催揽收率达成,以下方式正确的是()

A.时效内电联客户并约定上门揽件时间

B.超时后使用京牛修改时间完成

C.时效内操作揽收任务再取

D.超时后电联客户修改揽收时间

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第9题
关于拼多多逆向物流运费查询,以下说法正确的是()。

A.快件未揽收:查不了

B.快件未揽收:询问客户收寄省份,通过表格查询费用,告知客户

C.快件已揽收:CCS5运单查询-点击【服务和费用】-个性化计价内容“查询”,以个性化计价为准

D.快件已揽收:CCS5运单查询-以【运单总费用】为准

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第10题
以下属于及时上门揽收服务要求的正确内容是()

A.接到揽收订单电话后,10分钟内电话响应客户,告知预计到达时间

B.接到揽收订单电话后,20分钟内电话响应客户,告知预计到达时间

C.在1个小时内完成上门揽收工作

D.在2个小时内完成上门揽收工作

E.如未能在承诺的时间内上门,需及时联系客户说明原因

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第11题
线上订单漏扫对比以下说法正确的是()
A.每个扫描操作环节都扫描操作,可以使用操作对比查找未揽收/入仓/装车发件,查询差异单号即可B.使用收入发功能:剔除新建运单快件,使用收入发功能是批量大客户使用的功能,可直接查找订单综合查询查询到当天所有的订单信息,然后与当天的装车发件扫描做对比,如果未做装车发件则收入发未做扫描;(仅限订单更准确)C.使用收入建功能:剔除新建运单快件,使用收入建功能是批量大客户使用的功能,可直接查找订单综合查询查询到当天所有的订单信息,然后与当天的揽收/入仓扫描做对比,如果未做揽收/入仓扫描则收入建未做扫描;(仅限订单更准确)
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