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[判断题]

为了详细获取客户信息,便于我们更好的掌握客户需求,我们一般采用问和听的方法。作为一名吉利汽车的销售顾问要做到善于问问题,和积极式的倾听顾客的回答()

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第1题
为了详细获取客户信息,便于我们更好的掌握客户需求,我们一般采用问和听的方法。作为一名吉利汽车的销售顾问要做到善于问问题,和积极式的倾听客户的回答()
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第2题
为了更好的为客户提供服务我们应不断地搜集客户的信息,其中服务顾问要搜集()。

A.价格需求

B.行为特点

C.消费习惯

D.全面信息

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第3题
关于证券公司与互联网企业合作开展开户导流,以下说法不正确的是()

A.开展互联网导流业务需遵守现行证券经纪业务的相关监管规定

B.不得与经营业务涉及P2P业务、股权众筹等高风险业务的互联网平台开展开户导流合作

C.开户导流过程中,可以允许互联网企业获取客户交易信息,以便于更好的服务客户

D.客户开户、交易业务流程均需在公司相关业务系统内封闭完成,不允许合作的互联网企业接收、转发、截留、更改客户指令

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第4题
在内部审计师为获取信息所进行的面谈是不可能记住面谈中讲过的每一句话的。为了便于日后使用,
记录面谈信息最有效的方式是:

A.快速记录,尽量把所说的每个细节都详细记下来,面谈后再标记出重点;

B.通过录音记录下每个人说的每句话,然后将其输入计算机作为证明文件;

C.请一个专业的秘书作记录,使自己能完全集中于面谈,然后在面谈后将不重要的部分删去;

D.围绕面谈计划确定的主题作记录,在适当的地方记录下回答,会谈后再复核记录并进行补充。

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第5题
需要客户提供资料时()

A.您好,为了更好地为您提供服务,您方便提供一下***吗务必用户同意,禁止强迫用户

B.用户不提供 ,就告知用户无法核实

C.坚持要求用户反馈,语气生硬

D.您方便提供下信息 ,我们记录下需要反馈感谢您的理解

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第6题
为了更好的销售酒水,我们要掌握酒水的产地、价格、香型、容量及度数等()
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第7题
下列说法错误的是()

A.一般公司的融资情况和PR会有一些出入,通常我们向客户询问我们的融资到什么阶段了这样更好

B.关于行业的信息我们可以通过投行团队、行业报告、询问候选人等方式获取

C.互联网是个大的行业概念,细分下来包括电商,移动互联网,企业服务,教育,医疗,泛娱乐,游戏等七个细分

D.了解一家公司的情况,不太需要了解创始团队,更应该关注现在的高管团队

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第8题
发件人:客服<565925158785> 具体内容:为了提供更好的客户服务,我们正在审查不活跃的账户和可能的处置,我们发现您的账户有一段时间没有激活了,我们通知您,如果您不确定某些账户信息,我们将处理您的账户,请在48小时内确认您的账户,以便继续使用,点击以下链接可查看账户信息:gshwbasduwqn,@hsu 请看以上邮件,点击是否有风险的存在()
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第9题
以下说法正确是是哪些()

A.为了规避第三方获取运单号,冒领快件,针对无单号的第三方来电,我们一定不可提供单号给其

B.为了规避客户信息泄露,针对有单号的第三方来电查询快件的目的地城市,我们先要婉拒

C.即使是寄方来电查询代收货款的卡号,我们也要拒绝

D.内部运送路由(非官网展示路由)信息不能告知第三方客户,内部操作失误情况(如晚点、错发)仅可向单标收寄方提供

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第10题
为了获取优质信息,不需要考虑的是()。

A.时间期限

B.提供给谁

C.如何更好的利用信息

D.费用额度

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第11题
填写PIR单后,行李还未获取任何匹配信息,向旅客发放《遗失物件问卷(MPQ)》,告知旅客如行李在()天后仍未找到,详细填写问卷,并将问卷发到指定的地址,以便于公司作进一步调查

A.1

B.2

C.3

D.4

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