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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列哪一项不符合带看前注意事项()

A.首先需要自报家门,说话时必须礼貌用语

B.选择合适时间段,常为晚饭之后看电视休闲的时间

C.电话接通经纪人直接敲定时间、地点

D.可以根据不同的客户制定不同的联系方式如微信、qq、邮箱等

答案
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C、电话接通经纪人直接敲定时间、地点

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第1题
下列内容中,不属于邀约客户流程内容的是哪一项()

A.直接约看 无需空看

B.礼貌用语 自报家门

C.结合需求 介绍项目

D.约见地点 合理规划

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第2题
下列对于邀约客户的流程中内容描述错误的是哪一项()

A.礼貌用语自报家门

B.约定看房大概时间

C.结合需求介绍项目

D.见面地点合理规划

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第3题
以下对电话拨打描述错误的是哪一项()

A.电话拨打前必须要做详细的计划和准备

B.电话拨打成效低,还会引起客户的反感,能少打便少打

C.电话拨打是需要持续进行的工作,保持积极心态,正确面对拒绝,不功利,要有信心

D.电话拨打要礼貌开场自报家门,结束时要约定服务事项并且礼貌结束

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第4题
下列关于服务礼仪中的注意事项,说法正确的是?

A.小二需要打断会员说话,需要先使用礼貌用语,但若客户不同意,则禁止小二打断

B.禁止机械式解答会员问题或多次重复同一句话(≥5次)

C.需要转交的场景,小二需说明转交原因,在征得会员同意操作转交

D.服务中,需会员配合提供信息时,需灵活使用"请":“麻烦”可以吗"等礼貌用语

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第5题
在进行制冷剂回收操作时,必须遵守下列哪一项操作前注意事项( 允许有多项选择)()

A.必须佩带安全护目镜以保护眼睛

B.制冷剂容器应存放在车间内温度最高的地方

C.必须确认车间具备良好的通风条件

D.在怠速下,发动机必须运转至散热风扇启动两次

E.

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第6题
下列哪一项不是带看前需要准备的是()

A.邀约业主

B.发送看房短信

C.讲解内容准备

D.带看方式确定

E.带看工具准备

F.签约合同打印

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第7题
经纪人小白刚刚入职,师傅告诉他“给客户或者业主打电话是讲究方法的,要遵循正确的流程”,下列对于拨打的流程排序正确的是哪一项()

A.介绍信息,激发兴趣—礼貌开场,自报家门—细心聆听,有问有答—约定服务,礼貌结束

B.礼貌开场,自报家门—介绍信息,激发兴趣—细心聆听,有问有答—约定服务,礼貌结束

C.细心聆听,有问有答—介绍信息,激发兴趣—礼貌开场,自报家门—约定服务,礼貌结

D.礼貌开场,自报家门—细心聆听,有问有答—介绍信息,激发兴趣—约定服务,礼貌结束

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第8题
()经纪人小白刚刚入职贝壳,师傅告诉他“给客户或者业主打电话是讲究方法的,要遵循正确的流程”,下列对于拨打的流程排序正确的是哪一项

A.介绍信息,激发兴趣—礼貌开场,自报家门—细心聆听,有问有答—约定服务,礼貌结束

B.礼貌开场,自报家门—介绍信息,激发兴趣—细心聆听,有问有答—约定服务,礼貌结束

C.细心聆听,有问有答—介绍信息,激发兴趣—礼貌开场,自报家门—约定服务,礼貌结束

D.礼貌开场,自报家门—细心聆听,有问有答—介绍信息,激发兴趣—约定服务,礼貌结束

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第9题
经纪人林旭新入职链家不久,在完成一次带看后录入系统时遇到了问题,于是向师傅龙渊请教带看如何录入,下列龙渊的相关说法中错误的是哪一项()

A.如果两个经纪人是合作关系,一起带客户看房,那么带看只能由其中一人录入

B.当天发生的带看必须当天录入,且录入的带看日期,必须是带看真实发生的日期

C.如果带看时本房源不能看,带看了反户型,那么录入带看时可以选择本房源的反户型录入

D.如果客户、业主已经签约,经纪人再次带签约客户去看该房源,那么经纪人不能录入带看

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第10题
关于门店接待的流程,下列排序正确的是哪一项①脑中有房,心中有客②送别客户,目送离开③留下电话,快速带看④出门迎接,引客回店⑤礼貌接待,理解需求()

A.④⑤①③②

B.①③④⑤②

C.①④⑤③②

D.④⑤③②①

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