题目内容
（请给出正确答案）
A.礼貌地向对方解释不能透露这些保密的数据
B.不予理睬
C.请对方直接向乐园市场营销部查询
D.主动、热情的告知情况
答案
A、礼貌地向对方解释不能透露这些保密的数据
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A.主动询问：“您好，请问您找哪个部门，哪一位?”
B.电话主动联系接待人员，确定来访目的无误与来访人员姓名无误。
C.如有车辆，指引其把车辆停到指定位置。
D.为来访人做好登记，礼貌放行。
E.如接待人员不在，或不愿意相见，应礼貌地向对方说：“对不起，您要找的人暂时不在(不方便接见)，请您下次再来。”
F.如果来访人员携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时，当值保安应礼貌地拒绝物主将此类物品带入。
G.严禁放行任何来访目的不明确的客人，如有特殊情况请及时上报当值保安队长，对无法协调的，再上报办公室保卫分部负责人协调。
A.认为与已无关而不予理睬
B.向旅游者耐心细致地解释,以兔引起误解
C.与旅游者辩解,澄清责任
D.责任不在自己,若游客不停抱怨则要高声说话阻止对方的言语
A.把自己的手机号留给顾客,告知对方任何时候可向你寻求帮助
B.顾客向你咨询一个你不熟悉的商品的相关信息,你用电脑帮助查询出了价格
C.带领顾客找到自助价格查询机并教会顾客使用方法
D.你正准备回员工餐厅就餐,遇到一位顾客向你询问母婴室,虽然占用了你几分钟时间,你依然选择带领顾客走到母婴室
A.若为旅游团配备了行李车,地陪应提前与行李员联系,告知旅游团的名字、人数和行李运送地点
B.接到旅游团后,地陪要向旅游者做自我介绍,并与领队和全陪核实实到人数
C.守时是导游的职业要求,导游要永远早于游客到位,最低时限是五分钟
D.离店前一天,地陪应检查自己的物品,看是否保留有旅游者的证件、票据等
A.若为旅游团配备了行李车，地陪应提前与行李员联系，告知旅游团的名字、人数和行李运送点
B.接到旅游团后，地陪要向旅游者做自我介绍,并与领队和全陪核实实到人数
C.守时是导游的职业要求，导游要永远早于游客到位，最低时限是五分钟
D.离店前一天，地陪应检查自己的物品，看是否保留有旅游者的证件、票据等
A.为了避免投诉，在值班经理未知的情况下偷偷放行
B.同意携带入影厅观影，但需要在影厅内与其他观众隔离的区域
C.影城严格谢绝宠物进入影厅，对携带宠物进场的观众应礼貌地解释我们影城的规定望其理解
D.如观众执意要将宠物带进影城，员工可先放行，但必须可通知其他场务员工有观众携带宠物，巡场时务必提高警惕
