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[单选题]
非本机来电查询另外号码话费余额,转接IVR路径是()
A.1001011快捷通
B.他机话费及积分查询
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B、他机话费及积分查询
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A.1001011快捷通
B.他机话费及积分查询
B、他机话费及积分查询
A.客户对话费有疑问时,协议款余额、交费前、后余额、均可告知
B.手机报本机直接补发,异机无密码可验证身份证号码后补发
C.集团彩铃可提交生产服务平台-业务定制争议取消
D.客户来电为异机开通GPRS功能,人工可验证密码办理,无密码可为客户转接身份证验证办理
E.我省已开通的跨区入网业务,客户咨询答复可以办理即可。需提醒客户跨区入网业务,因系统有时可能会办理不成功,建议去营业厅试办理
A.验证查询为三种方式:服务密码或客户名称+身份证后6位或短信验证码
B.同户名且同帐户号码来电均视同本机(含副卡、套餐内号码)
C.同账户不同户名、同户名不同账户视同他机
D.缴费记录最多查询最近3个月记录
A.直接查询
B.建议主号本机致电查询所有副号号码
C.副号只查询主号号码,其他副号不提供查询
D.非主号本机,通过验证客户身份证鉴权后可提供所有副号号码列表