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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

如何避免“有责改派”扣分情况()

A.订单派的远且为短单,致电乘客诱导其取消订单

B.预约单乱抢导致无法到达,致电乘客要求乘客取消

C.司机到达乘客起点,但司机拨打乘客电话3次以上或多次联系但由于其他原因乘客无法上车

D.发生交通事故,有及时报备及提供照片说明是由于客观原因导致无法接驾

答案
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ABCD

解析:司机到达乘客起点但司机拨打乘客电话3次以上或多次联系但由于其他原因乘客无法上车发生交通事故有及时报备及提供照片说明是由于客观原因导致无法接驾

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第1题
司机来电表示联系不上乘客,后来订单被司机取消,司机表示之前在接到单乘客迟到时显示是有补偿的,但是现在还没有到账,客服告知司机说的是迟到补偿,迟到补偿需要订单服务完成才会有,并帮司机申请了10元的空驶补偿,司机认可()

A.投诉-下单/行程异议-取消/改派-联系不上乘客

B.投诉-下单/行程异议-取消/改派-乘客出行计划有变

C.投诉-投诉乘客行为-乘客违规-乘客迟到

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第2题
包师傅接到普通实时单,派单距离2.9KM,包师傅还没来得及反应乘客就取消了订单,以下说法正确的是?()

A.为避免被判有责,包师傅应在司机端自主报备

B.为避免被判有责,包师傅应主动联络客服报备

C.如果乘客不取消,派单距离过远,包师傅可以无责取消

D.乘客下单后快速取消,包师傅无需报备

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第3题
同一员工 1 个月内出现 2 例及以上符合有责投诉情况的工单,由办公室依据考核扣分标准给予(),同时给予上一级责任人连带考核,并将具体考核意见发至其所在部门

A.扣分

B.双倍考核

C.三倍考核

D.考核

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第4题
工单反映问题经核实符合一般有责投诉情况,且属该员工()内首次出现,由各部门依据考核扣分标准及各部门制定的考核细则给予考核,各部门须将考核扣分报至办公室

A.1 个月

B.3个月

C.半年

D.1年

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第5题
根据投诉情况派单处理并预判企业是否有责:如属企业原因,且已影响用户正常使用,应优先恢复使用,遵循“快速处理,先内后外”的原则。()
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第6题
以下哪些场景属于京责范围需要理赔()

A.时效范围内派送成功,外包完好内物破损

B.派送过程中客户要求更改地址,改派,出现时效延误货物变质

C.客户下单使用特惠送产品

D.超时效派送造成货物变质

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第7题
司务员在12/8日21:00接到12/9日06:50出发的预约单,乘客在21.08告知司务员此单要往返,司务员在12/8日00:26接到12/9日7:50出发的预约单,但是跟先进的往返订单产生冲突,司务员改派了7:50的预约单,司务员认为自己改派后进订单是无责的,请问对吗()
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第8题
发生下列()情况,中断责任处室安全长周期记录

A.发生责任性人身轻伤及以上人身事故

B.发生责任性设备一类障碍及以上设备事故

C.发生群体性违章(3 人及以上)

D.安全生产违章扣分积分达到 20 分

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第9题
个人品质扣分滚动至及以上,如何追责()

A.取消半年内竞赛,评优资格

B.取消一年内竞赛,评优资格,半年内取消职级晋升资格

C.取消一年内竞赛,评优资格,降至低一职级,半年内取消职级晋升资格

D.解除人身保险代理合同

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第10题
个人品质扣分滚动至10-,如何追责()

A.取消半年内竞赛,评优资格

B.取消一年内竞赛,评优资格,半年内取消职级晋升资格

C.取消一年内竞赛,评优资格,降至低一职级,半年内取消职级晋升资格

D.解除人身保险代理合同

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第11题
接单-工程师状态下, 工单需要改派,工程师如何操作()

A.拒单

B.工人完工后取消

C.工人完工,告知信息员通知中心改派

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