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[判断题]

欺诈发货是指商家在发货过程中向消费者发送空包裹或与商品描述明显不符的其他物品,或者实施其他情节严重的欺诈行为,是否正确()

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第1题
关于拼多多,下列说法错误的是?()

A.虚假发货的订单实收金额小于20元的,每单赔付3元

B.平台对虚假商家进行处理的同时可以根据情况对其限制提现至少7天

C.欺诈发货是指商家在发货过程中向消费者发送空包裹或与商品描述明显不符的其他物品,或者实施其他情节严重的欺诈行为

D.虚假发货是指商家上传至拼多多后台的商品物流单号对应的物流信息存在明显异常情形,及商家未真实发货的其他情形

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第2题
小王购买价值100元的被子,商家未按约定时间发货,小王表示商家无货空挂涉嫌欺诈消费者,申请退
款并要求十倍赔偿。请问小王的诉求是否合理?

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第3题
延迟发货是指除特殊商品外,商家在买家付款后实际未在()小时内发货,妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间以()的时间为准。因延迟发货导致买家投诉,商家需向买家支付该商品实际成交金额的()%,并且金额最高不超过500元作为违约金,该违约金将以()的形式支付。
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第4题
延迟发货、虚假发货、虚假轨迹或商品缺货处理过程中,相关订单消费者申请退款的,平台有权视情况进行关闭交易、退款等操作,相应退款金额将从商家店铺资金余额中扣除,可以适当免除商家就该订单所应接受的平台处理及所应承担的违约责任,是否正确()
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第5题
服务单状态:待消费者发货(商家同意消费者发货)。消费者未填写发货信息,且在商家审核后10日内仍未收到退货,服务单将自动关闭。()
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第6题
商品缺货的定义:用户购买商品后,商家主动联系拼多多平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货,或者拼多多平台或消费者无法在发货时限内联系商家,或者商家发生其他发货违规后在规定时限内仍未发货,相关订单将被拼多多平台判定为缺货订单,是否正确()
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第7题
现货订单:商家承诺48小时内发货。消费者下单后,商家在下单后14小时发货,下单后39小时(14+25)有商家发货后(上传物流单号)有物流揽件信息。以上场景属于揽件超时()
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第8题
下列被拼多多平台判定为商品缺货的相关描述错误的是?()

A.商家主动联系拼多多平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货的

B.拼多多平台或消费者在发货时限内未能联系上商家,且拼多多平台有理由认为商家存在发货违规风险的

C.订单发生延迟发货后3天内仍未发货,即发货时限届满后3天内仍未发货的

D.作虚假发货处理的订单在上传物流单号后3天内仍未真实发货的

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第9题
作为一名服务专家,若消费者反馈以下问题,其中不属于本次315风险场景-被疑似拼多多线下链接的某活动欺诈类型问题的是()。

A.消费者反馈自己点开了宣传语为:“拼多多带你赚大钱-充值双倍提现”的活动页面,充值1000元,无法进行提现

B.消费者反馈自己加了拼多多X店铺商家的微信,用微信发红包的形式支付了某商品的货款,商家不予发货

C.消费者反馈自己点开了某微信群带有“拼多多赚钱链接”字样的链接,银行卡被扣款200元

D.消费反馈自己点开了某名字为拼多多xx号的公众号链接,参与了100元必抽大奖活动,未拿到奖品

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第10题
商家收到消费者一笔葡萄的退款申请,申请原因是退运费。消费者表示“商家未经消费者同意使用到付,取货时支付了20元运费,故要求商家退还”。商家以“已在宝贝详情描述发货使用到付方式发货”为由拒绝。则以下哪些说法是正确的?()

A.商家在宝贝详情页面已描述视为有效告知,故此订单不支持消费者申请退运费

B.商家使用到付发货时需经过消费者同意,故此订单支持消费者申请退运费

C.消费者未对商家描述有任何质疑,视为消费者默认接受到付发货,故此订单不支持消费者申请退运费

D.商家使用到付发货时需经过消费者同意,不支持退运费,故此订单支持消费者使用到付退货退款

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第11题
消费者9月10日在天猫拍下某商品,商家9月12日点击发货,实际快递9月15开始揽件。消费者投诉未按
约定时间发货,根据《淘宝争议处理规则》,以下说法正确吗?

虽然实际快递揽收时间超过72小时,但是商家点击发货的时间在72小时内,所以消费者投诉不成立

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