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[单选题]

上门服务时敲门的标准动作:标准动作为连续轻敲2次每次连续轻敲3下每次间歇()秒

A.5

B.10

C.15

D.3

答案
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B、10

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第1题
服务工程师服务上门过程中,敲门的标准动作为,连续敲击几次,每次连续敲击几下()

A.2、3

B.3、3

C.3、2

D.2、4

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第2题
送装服务工程师到达用户家里后,应先敲门,敲门标准动作为()

A.先敲3下,隔一小会儿再敲3下

B.客户不开门则再用力敲几下直到开门

C.有门铃的轻按门铃

D.有门铃的连续按门铃

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第3题
智慧家庭服务工程师上门服务要求规范以下哪点不正确?()

A.只有通过无线路由器才能上Wi-Fi

B.到达客户所在地时,敲门动作要轻,敲门声音要适当,无论房门是否关闭,要先轻轻敲门,听到应答再进入房间。

C.客户开门后必须先自我介绍,同时出示工作证,多用“您好”“请”等礼貌用词。

D.行为举止有礼貌,必须穿鞋套进门,如遇到下雨天,应将雨具放置在室外。

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第4题
智慧家庭服务工程师上门服务要求规范以下哪点不正确?()

A.智慧家庭服务工程师无需与用户进行预约,应在约定时间前的5分钟到达现场,不得迟到让客户等候。

B.到达客户所在地时,敲门动作要轻,敲门声音要适当,无论房门是否关闭,要先轻轻敲门,听到应答再进入房间。

C.客户开门后必须先自我介绍,同时出示工作证,多用“您好”“请”等礼貌用词。

D.行为举止有礼貌,必须穿鞋套进门,如遇到下雨天,应将雨具放置在室外。

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第5题
标准动作为连续轻敲()次每次连续轻敲()下每次间歇()秒

A.3、2、10

B.2、3、10

C.3、5、10

D.5、3、10

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第6题
C端重点工作“上门服务”60天冲刺的队长动作是什么()

A.宣贯上门服务标准并下发上门量任务

B.检查邀约回复中是否100%提及上门服务

C.检查销售上门前准备是否100%完成

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第7题
标准动车组洗车模式动作在本控手动操作时不起作用()
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第8题
中国标准动车组CR400BF主断路器电磁阀内部的动衔铁因()现象,在电磁阀动作时动衔铁与挡盖之间出现不光滑接触,造成偶发卡滞故障。

A.厚度超限

B.长度超限

C.棱角未倒角

D.短边未倒边

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第9题
在作成编成标准作业书时,在作业和作业的连接动作中,特别重要的部分要作为主要步骤提取。()
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第10题
房源维护时限,以下说法正确的是哪几项()

A.有效维护动作为拨打电话后,写有效跟进

B.连续12天未进行有效维护动作,将显示即将逾期标签

C.连续14天未进行有效维护动作,将显示即将共享标签

D.连续15天未进行有效维护动作,将调入店共享池

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第11题
工程入户维修,如遇业主家中无人应答时,等候()秒后重复敲门,()次业主家中无人应答时,维修人员需通知客服员联系业主或报修人,再次预约上门服务时间

A.10,2

B.10,3

C.15,3

D.30,3

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