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[判断题]

如果客户不便取餐,要求把餐品放到前台,则把餐品放到前台就可以离开了()

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第1题
如果客户不便取餐,要求把餐品放在前台,则只用把餐品放在前台就可以了()
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第2题
客户不便取餐该如何做()

A.在电话里与客户协商,把餐品放在指定点,客户方便的时候自己取

B.客户如果很短时间内可以来取餐,可以与客户协商具体取餐时间

C.顾客以不便取餐为由取消订单,可尽量挽留客户,让客户方便时联系自己再进行配送

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第3题
已到达送餐地址,顾客暂时不便取餐,正确做法是()?

A.点击送达,餐品放门卫处。

B.在电话里与客户协商,把餐品放在何处,客户方便的时候自己取。

C.客户如果很短时间内可以取餐,可以与客户协商具体取餐时间。

D.顾客以改变地址为理由自己取消订单,关键是要尽量挽留客户,让客户方便时联系自己。

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第4题
如遇客户不便取餐,三定原则是()

A.定点:在电话里与客户协商, 把餐品放在何处,客户方便的时候自 己取

B.定时:客户如果很短时间内可 以来取餐,可以与客户协商具体取餐 时间

C.定人:顾客以改变地址为理由取消订单,关键是要尽量挽留客户, 让客户方便时联系自己

D.定物:放在客户指定位置,并拍照留证

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第5题
送达后联系不上客户怎么办()

A.在客户送餐地址点击报备,成功后先配送其它订单,避免超时

B.联系商家,商家表示餐自己处理即可。自己食用或者将其扔弃

C.把餐放到客户前台或者小区门卫处发短信直接离开

D.第一时间告知商家,并请商家协助解决。30分钟之内如果再次联系到客户需要进行配送,30分钟之后仍然无法联系,需要把餐送回商家

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第6题
小蓝得知客户更改收货地址后,需要重新配送,应该如何处理()

A.先送到预定地址点击送到后,在慢慢给客户送过去

B.和客户联系获得最新收货地址后,致电站长,根据站长的指示进行处理,保证第一时间给客户送过去

C.不理睬客户,执意要送往平台下单地址

D.把餐品放到下单地址,让客户自己到下单地址进行取餐

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第7题
骑手小侯已到达顾客韩女士所在地址,联系客户取餐时多次未接通,他该怎么办()

A.把餐放门口走人

B.等待超过5分钟顾客未回复, 联系商家告知情况后在骑手端上报异常

C.超过30分钟顾客未联系骑手,骑手可以将餐品还给商家

D.拿好餐品,继续配送其他订单,30分钟内如果韩女士联系骑手小侯,确认要餐品,小侯需再次配送

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第8题
以下哪种情况可以提前点击送达()

A.订单即将超时,还没找到客人

B.顾客定位有错误

C.顾客修改地址

D.顾客不方便取餐,通过电话或者短信等其他方式要求骑手将餐品放到指定地方

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第9题
对于送餐环节遇到客户暂时不方便取餐,正确的做法是()

A.给客户放到一个地方即可

B.用户若短时间内可以来取,则骑手与用户协商具体的取餐时间

C.用户暂时不方便取餐,则骑手要告知:如果您暂时不方便取餐,那您方便的时候告知我,我尽快给您送去

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第10题
对于送餐环节遇到客户暂时不方便取餐,正确的做法是()

A.给客户放到一个地方即可

B.用户若短时间内可以来取,则骑手与用户协商具体的取餐时间

C.用户暂时不方便取餐,则骑手要说:如果您暂时不方便取餐,那您方便的时候告知我,我尽快给您送去

D.以上都对

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第11题
客户要求餐品放前台或者保安亭,我们需要怎么做()

A.在线发消息并拍照给客户

B.截图反馈到报备群报备

C.不用理会,直接放前台或保安亭,点送达就可以走了

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