题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下行为中错误的有（）
A.线上预约办理携转
B.教客户投诉
C.在厅内放置公告
D.向客户解释所有的携出限制条件都是可以解除的
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.教客户投诉
C.在厅内放置公告
D.向客户解释所有的携出限制条件都是可以解除的
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A.只有在电话中就客户计划到店的时间和计划预约产品的金额达成一致，并在台账中明确记录，才算形成一个有效的客户预约
B.在电话沟通中一定要切入产品营销的动作，如果仅仅是寒暄关怀，可以判定是失败的沟通
C.电话沟通后一定要添加客户微信，以便后续客户的线上经营
D.如果发现不是本人，应先确认号码的准确性，如证实客户已经换号，应先表示歉意再挂断电话，避免给他人带来困扰
A.柜台支持客户不足额预约，预约支取日时足额存款
B.大额取款预约登记交易仅可选择在本网点预约取款
C.系统不允许一般账户预约
D.取款预约登记交易可选择任意有现金业务的营业网点预约大额取款
A.经纪人可手动操作取消带看，若取消带看成功，则状态更新为线上带看取消
B.预约时间到达&超过15min客户未加入，自动取消
C.会话中，置业顾问主动取消会话
D.会话结束后，订单内的人未同时在会话中过
A.一线人员受理或发现疑似重大服务事件，应按照相应的承诺原则和应答技巧进行预处理，避免事态进一步升级恶化
B.严禁预约或代客办理携号转网
C.服务管控红线的二级管控，按1000—5000元/次进行厅店考核，责任厅店停渠道关厅整改一周
D.与客户发生肢体冲突、谩骂、威胁、打击报复行为。属于重大服务事件责任认定类型中的严重影响客户感知类
A.投资范围包括债券以及非标等固收资产
B.采用摊余成本法估值，每月分红金额固定
C.投资者购买安盈象月月利，首次风险评估可自助线上办理
D.适合推荐给有长期投资需求且希望定期变现现金流收益的客群
