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[单选题]

()张凤在店面接到方先生后,带他去看房,在带看的路程中,张凤要做到以下哪几项

A.行走过程中,让方先生走在自己的里侧

B.与客户适度交流

C.别在途中自顾自地打电话

D.如果天气炎热,张凤可以自己打一把太阳伞,不用考虑客户

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A、行走过程中,让方先生走在自己的里侧

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第1题
经纪人张凤带客户方先生去看房,在带看的路程中,张凤要做到以下哪几项()

A.行走过程中,让方先生走在自己的里侧

B.与客户同行,适度交流

C.别在途中自顾自地打电话

D.如果天气炎热,张凤可以自己打一把太阳伞不用考虑客户

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第2题
张凤和方先生到了阳光上东小区5号楼,在带方先生乘坐电梯时,张凤要做到以下哪几项()

A.进电梯时,人少时用手挡电梯边门,让方先生先进

B.在电梯内,张凤应站在按键旁边,侧对方先生,忌站在方先生身后

C.在电梯内自顾自玩手机

D.出电梯时,张凤应先出电梯,以便为客户引路

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第3题
经纪人周权在IM上接到客户吴先生咨询,并约定第二天看房。第二天中午吴先生如约来到门店,一同前来的还有同事李先生。经了解,李先生也对这套房子感兴趣,想一起看看。周权从隔壁门店借了钥匙带着两个人去看房,看完后吴先生不是很满意,但李先生觉得还不错,相约周末再带爱人一起看看,周权趁机要了李先生的电话。回到门店后,周权在房源下分别录入了吴先生和李先生的带看。周权的行为属于()

A.无责

B.一带多拆

C.虚假客户录入带看

D.销售线下房源

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第4题
下面选项错误的是()
A.刘、关、张三人古城相聚后,又到汝南扩充势力。趁曹操率军和袁绍在官渡激战时,偷袭许昌。本以为曹操措不及,许昌守备力量空虚,结果被曹操打的大败而逃,逃到了荆州B.当刘备刘备被高览和张颌围住,进退两难时,赵云奋勇杀敌。杀了高览,打退了张颌,救了刘备C.刘备自战败来到荆州后,刘表带他十分优厚。后来江夏发生了叛乱,刘备主动要求去平叛,很快平息了叛乱,还缴获了一匹好马,名叫的卢。刘表见到这匹马时极力称赞他是一匹好马,刘备就送给了刘表,刘表高兴的收下了D.蔡瑁设下鸿门宴准备害刘备。伊籍得知了蔡瑁的阴谋后,让刘备赶快逃。刘备骑着的卢马跃过了三丈宽的檀溪,见到了水镜先生司马徽。得从他口中得知了伏龙和凤雏的。后来司马徽的好友徐庶告诉刘备,伏龙就是卧龙冈的诸葛亮
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第5题
"先生,您是现在立即跟我上去看房,还是进来喝杯水再过去"这属于什方法()

A.制造悬念法

B.抛出有便宜可占

C.二选一提问法

D.直接介绍

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第6题
吴先生来到信家合作店面西山华府分行,打算在附近购房,经纪人王丽接待了吴先生,聊了很久但是吴先生始终没有告知王丽购房的急迫度,那么王丽在了解客户这一需求过程中的做法不恰当的是哪一项()

A.询问客户入住时间:您打算什么时候入住

B.为客户匹配一套合适房源后询问:该房屋的交房时间会晚一些您介意吗

C.立刻带王先生看几套有钥匙的房子

D.客户说是自己结婚用房询问:您的婚期定在什么时候

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第7题
登山的过程中,韩先生提到了两位出生于昆山的著名古代文学家,其中的一位,陆机,留下了一幅书法作品《平复帖》,距今近一千七百年,历史价值无法估量,这件无价之宝在抗战时期受到了一位收藏家的全力保护,得以存世。这位收藏家的名字是()

A.韩方渊

B.张伯驹

C.胡仲年

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第8题
张某是某知名软件公司开发部的高级工程师,自1995年进入公司以来,表现十分出色,每每接到任务时总能在规定时间内按要求完成,并时常受到客户的表扬。在项目进行时还常常主动提出建议,调整计划,缩短开发周期,节约开发成本。但在最近的几个月里情况发生了变化,他不再精神饱满地接受任务了,同时几个他负责的开发项目均未能按客户要求完成,工作绩效明显下降。开发部新任经理方某根据经验判断,导致张某业绩下降的原因是知识结构老化,不再能胜任现在的工作岗位了。他立即向人力资源部提交了《关于部门人员培训需求的申请》,希望人力资源部能尽快安排张某参加相关的业务知识培训,让张某开阔一下思路。人力资源部接到申请后,在当月即安排张某参加了一个为期一周的关于编程方面的培训、研讨会。一周培训结束回到公司后,张某的状况没有出现任何改变。人力资源部主动与张某进行了面对面的沟通,发现了问题的关键。张某工作绩效下降的关键是对新上任的方经理的领导方法不满意,同时认为自己是公司的老员工,不论是工作能力还是技术能力都可以胜任部门经理的工作,但公司却没有给他晋升的机会。其实导致张某工作绩效下降的真正原因,一是与新任经理的关系不太融洽;二是因为自己没有得到晋升的机会,而不是因为知识结构的老化。请结合案例回答以下问题:(1)这次培训失败的主要原因是什么?(2)你从这个培训无效案例中得到了什么启示?
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第9题
方先生来电找总部要加盟索菲亚山西省的空白区域,被北京客服接到,于是将电话转接给了总部客服,请问北京客服应选什么弹屏分类()

A.加盟咨询

B.业务咨询

C.转接电话

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第10题
张红提交了一个验真举证,但是他的商圈经理一周前调转到异地了,这个库存验真任务谁审核()

A.张红现在店面的商圈经理,以人事系统显示他的上级为准

B.新的商圈经理并没有,这个房源会进入品质监控审核系统,显示待审核

C.新的商圈经理在张红提交任务后,系统调入店面了,任务会由新的商圈经理审核

D.新的商圈经理在张红提交任务后,系统调入店面了,但是这个房源依然会进入品质监控审核系统,新的商圈系统不会有这个任务

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第11题
柜员在办理业务时要准确快捷 ,以下行为被扣分()

A.未接到客户身份证时,根据客户的性别、年龄尊称客户先生/女士等

B.接到客户身份证后,再称呼客户时,使用客户姓氏尊称

C.办理业务中,经常询问他人

D.业务办理准确

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