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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

质量问题处理流程()

A.刚到货有问题:OA发仓库,抄送客服,走仓库申偿流程

B.销售过程中当季货品有问题:OA发客服,走每月质量问题申报流程

C.店铺直接退货

答案
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AB

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第1题
以下客户的评价中反馈的问题点有哪些“上午显示刚到货,中午收到,纸盒已经被开箱!而且明显不是运输途中摔或者碰裂开的,一看就是用刀子割开的!非常气愤()

A.物流问题

B.质量问题

C.商品被打开

D.快递员问题

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第2题
在成品酒出现质量问题或发货问题的情况下,通过规范召回处理流程,确保需召回的成品酒得到及时有效的处理,避免对市场产生影响()
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第3题
顾客投诉说产品有质量问题,正确的处理流程是()

A.了解情况,不承认我们有过错,拿回物证,销毁物证,继续售卖

B.立马承认自己不对,退还顾客所购买的产品的钱,继续售卖

C.了解情况,核实原因,退还顾客所购买的产品货款,上报公司,继续售卖

D.了解情况,拿回物证,向顾客表示会立马调查原因,记录顾客联系电话,退还顾客所申诉的产品的货款,保留物证上报公司,协助搞清楚问题的原因

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第4题
问题:客户刚寄回产品,我们还没收到货,不能就这样退款吧()
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第5题
对于刚到货的原料,IQC未出《物料判定通知单》,制造部需要立即领用,这种情况应由相关责任部门填写()经审批流程后,方可发料

A.《不合格评审处置单》

B.《物料紧急放行申请单》

C.《领料单》

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第6题
采购员月度KPI考核项目包括()

A.到货及时性

B.报表和工作及时性

C.对账报帐及时性

D.原材料库存量

E.质量问题处理及时性

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第7题
下列工作流程中,监理工作涉及的有()。

A.质量三检制度落实流程

B.分包单位招标选择流程

C.隐蔽工程验收流程

D.质量问题处理审核流程

E.开工审核工作流程

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第8题
您认为配件加急处理流程的处理步骤有哪些()

A.安抚并解释配件订购流程

B.现场查询配件,并告知客户库存情况,无库存的和客户解释到货后期或申请加急配件

C.申请资源做为替代方案

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第9题
客户购买苏宁小店的苹果,收到货48小时内反馈苹果2个腐烂,如何处理()

A.做补偿单赔付

B.反馈二线

C.请客户联系苏宁小店

D.签收后质量问题不做赔付

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第10题
()处理方式有返工处理、返修处理、加固处理、限制使用、不作处理和报废处理。

A.施工项目问题

B.施工质量问题

C.施工质量事故

D.施工项目事故

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第11题
有质量问题、顾客不喜欢、码数不合适在收到货后几天内反映()

A.3天

B.5天

C.7天

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