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[单选题]

小张在11:12巴枪接到客户李先生寄件订单,可是小张这是在树下打“王者荣耀”,李先生在家等到11:40在客户端发起催件,小张发现客户催件后立马转单李先生地址附近的小石,小石此时在其他客户处收件,李先生又在12:08发起催件,最后小石在12:10完成上门收件巴枪,请问()

A.不鉴定催件

B.鉴定小石催件

C.鉴定小张催件

D.鉴定分部催件

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C、鉴定小张催件

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第1题
客户下单后因客户原因导致客户取消寄件的,正确的消单方式是()

A.由收派员巴枪操作滞留46

B.收派员打95338消单

C.让客户自己打客服消单

D.对订单不用管了

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第2题
网点操作“取消寄件(46)”或“作废(33+79)”巴枪后系统自动生成回单,后续如产生其他巴枪或交单操作,财务环节不出应收款(错)()
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第3题
自寄快件揽收环节必须巴枪勾选自寄且做收件收入仓后才能触发评价给客户()
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第4题
巴枪通辑适用情形:快件出仓前,客户提出转寄、退回、修改收寄信息、优派等需求时,包含运输中、首次在仓、滞留回仓未出仓()
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第5题
客户签收环节发现的损坏件,员工可以直接用巴枪上报问题件()
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第6题
非本人签收件需通过HHT巴枪手工编辑短信发送收方客户,减少客户查件()
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第7题
客户声音为催派件、优派件,合规滞留需要使用巴枪入口拨打单标收方电话,通话记录10秒以上()
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第8题
揽收订单的时效是什么()

A.客户下订单1小时

B.巴枪接到订单1小时

C.5分钟内联系客户

D.1个小时内联系客户揽收

E.1小时内可以做滞留

F.做滞留的订单也需要在下订单1小时内揽收

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第9题
中午12:40去客户处取货时联系不上客户时,应该如何处理()

A.继续等待,联系上为止

B.直接离开,去下一家

C.巴枪报备

D.以上都不对

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第10题
防范计错费用与重量,收件端操作要求()

A.根据公司计费规则,轻抛体积、重量及最终运费必须知会客户

B.轻抛件需巴枪录入体积重量

C.到付件差额较大时,需电话或短信知会收件客户

D.谁付钱联系谁

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第11题
如果客户上门取件,你要怎么做以下说法正确的是()

A.态度友好,要求客户出示身份证

B.留意运单是否有代收货款、签回单等操作

C.询问姓名直接出仓,让客户拿货走

D.核实无误,交仓管员做巴枪出仓

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