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[单选题]
以下哪种情形属于双倍退费的范畴()
A.基于客户投诉,核实因公司过错而多收的各类业务费用
B.因客户自身原因造成的多收、错收费用
C.因互联互通对端原因造成的多收、错收费用
D.因国际漫游合作伙伴方原因以及其他不可抗力因素等造成的多收、错收费用
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_a.png)
A、基于客户投诉,核实因公司过错而多收的各类业务费用
解析:难易程度:中出处:关于印发《中国移动通信集团陕西有限公司客户投诉管理办法》的通知
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A.基于客户投诉,核实因公司过错而多收的各类业务费用
B.因客户自身原因造成的多收、错收费用
C.因互联互通对端原因造成的多收、错收费用
D.因国际漫游合作伙伴方原因以及其他不可抗力因素等造成的多收、错收费用
A、基于客户投诉,核实因公司过错而多收的各类业务费用
解析:难易程度:中出处:关于印发《中国移动通信集团陕西有限公司客户投诉管理办法》的通知
A.所有投诉退费均以上级领导审批单为准
B.退费针对客户所有损失进行处理
C.所有投诉退费均以CSP7.0投诉工单为依据
D.所有投诉退费仅只针对客户直接损失进行处理