题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
散单客户微信下单时，需在系统中核实确认那些信息（）
A.预约提送时间
B.是否提供客制化需求（装卸，上下楼取货，提供包材等）
C.不需要核实任何信息，直接送货
D.以上选项都正确
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.预约提送时间
B.是否提供客制化需求（装卸，上下楼取货，提供包材等）
C.不需要核实任何信息，直接送货
D.以上选项都正确
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A.通过公司对外推广（包括但不限于楼体广告、网络等形式）来电、来访的客户资源，也可以算个人推荐
B.报备信息必须准确，姓氏及号码需如实报备，如经核实所报备客户信息与项目金鹏系统内客户信息相重合 ，则不予确认
C.在多位员工推荐同一客户的情况下，谁最后促成成交算谁的推荐
D.推荐人须提前半小时进行短信或微信报备，客户首次到访推荐人须陪同到项目现场与负责人确认
A.查询保全记录，若没有记录引导客户去柜台办理账号变更
B.系统查询后确实还是老账户，重新引导客户在微信的业务办理--缴费信息变更--缴费账号进行操作
C.直接下发工单由机构核实
D.告知客户如果提交时提示变更成功了就不用担心，系统可能延时，等待扣费就好
A.1、记录来电号码、姓氏、车牌号、核实来电人员描述的地址和目前系统内的车辆所在场站是否一致
B.查询系统内车辆的最近一笔订单，如是12小时内的订单联系客户是否在网点附近，是否可配合重下订单挪车，由客服为客户下工单申请减免
C.3、将相关挪车信息企业微信发送给分公司
A.客户一般需要在来访之前提前在系统中报备，提前报备的时间以项目要求为准
B.报备客户的手机号码需要在规定时间内完成确认、来访和交易，方满足结佣条件
C.客户一旦报备就会受永久保护，所以我们要在系统中报备
D.我通过微信群提前报备客户，后续客户在规定的时间内成交即可结算佣金
A.用来电号码判断是否为下单本人，如果是本人，可直接与客户核对订单资料，如非本人则要引导客户说出订单信息
B.无需主动了解消件原因，如客户没说消件原因可忽略不填
C.备案原因核实标准与追单一致，客户来电消单时如有需核实的原因需与客户核实,如实选择消柯原因后消单
D.订单信息包括：地址、联系人、联系电话,选择消柯原因，客服需主动了解消单原因，提交消件即可
