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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

某餐厅使用竞争对手的包装让骑手配送,针对此种情况,配送员不应该怎么做()

A.拍照取证后与站长联系解决

B.协调商家更换带有美团logo包装袋或白色袋子后进行配送

C.继续配送,并给顾客解释清楚

D.拍照取证后反馈站长通过渠道经理协调BD处理

答案
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C、继续配送,并给顾客解释清楚

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第1题
前阶段疫情期间,某小区要求外卖统一放置禁止配送上楼,疫情后小区物业就再无硬性规定禁止配送上楼。当用户要求骑手将订单配送上楼时,该怎么做?

A.按照客户要求,配送上楼。

B.告知疫情期间没配送上楼,所以现在也不能送上楼。让用户自己下来拿餐。

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第2题
给骑手培训的目的是:通过给骑手配送环节的培训,让骑手的配送能力得到提升,使消费者感到优质的服务()
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第3题
以下是配送原因取消理由的是()

A.骑手通知我无法配送骑手说商家后台忙,让我取消订单

B.送太慢了,等太久了太慢了,我要上班了

C.配送太慢,不要了骑手送不上来退了吧

D.没有骑手接单

E.送不了,取消订单

F.骑手沟通态度差

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第4题
下面那些理由退款属于配送原因取消单()

A.1、送太慢了,等太久了

B.2、骑手通知我无法配送

C.3、骑手沟通态度差

D.4、无骑手接单

E.5、餐品撒漏/包装破损

F.6、配送太慢、不想要了

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第5题
哪些订单会被判定为虚假订单()

A.骑手没有去过商家的轨迹,直接送达

B.骑手一天之内自己下单自己配送

C.骑手家人下单自己配送

D.骑手朋友下单自己配送

E.骑手一天之内互相下单三单,互相送

F.让其他骑手去取餐没有去过商家轨迹

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第6题
骑手送餐后消毒步骤有()

A.每次送餐回餐厅,骑手按标准进行洗手消毒

B.步骤一:骑手用外送箱专用红色抹布对外送箱内部进行清洁

C.步骤二:骑手用外送箱专用红色抹布对外送箱外部进行清洁

D.红色抹布使用完后放至待清洗消毒桶,单独清洁消毒

E.配送车辆必须每四小时消毒一次

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第7题
骑手接单后,出现特殊情况无法配送怎么办()

A.直接不去反正公司会安排

B.报备公司说明情况在转出订单

C.让商家自己配送

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第8题
骑手小戴在配送过程中发现撒餐怎么办()

A.直接送给用户

B.主动承认责任

C.直接把责任推给商户

D.主动跟用户解释承担赔偿

E.撒餐不严重时,可以用纸巾擦拭干净换包装

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第9题
特殊原因突然无法配送了怎么办()

A.联系客户,寻求理解

B.联系商家,说明情况和原因,寻求帮助

C.让周围熟悉的骑手帮忙配送

D.寻求别的交通工具,进行配送

E.批量取消订单,且不将餐品拿回商家

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第10题
用户在A地方下单后,临时有事去到了B地方,要求骑手送到B地方(A地方距离B地方1公里),骑手应该怎么办()

A.联系用户,让用户在下单APP上进行地址修改后,正常配送

B.餐品送达后,再次回到顾客下单位置,点击送达

C.在顾客下单地址进行确认送达后,再给顾客进行配送

D.告知顾客,只能按照下单地址配送,或者顾客取消订单

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第11题
骑手袋鼠君,去商家取餐,商家店内生意繁忙未即时出餐,袋鼠君下列做法正确的是()

A.打电话给客户,让客户取消订单

B.打电话给客户,给客户讲明实际情况,寻求客户理解,并商议解决办法

C.给组长或者站长打电话,说这单无法配送,然后将订单置之不理

D.给商家说明情况,让商家配合尽快出餐

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