题目内容
（请给出正确答案）
A.回拨需要在问题记录中备注：回拨时间+回拨电话+回拨次数
B.顾客表述了问题：按照顾客的实际问题选择三级（不管是否回拨成功）
C.顾客未表述问题也未回拨成功：选择断线的三级
答案
C、顾客未表述问题也未回拨成功：选择断线的三级
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A.如遇客户问题无法在线解决解决测详细记录客户问题并在20分钟内生成工单
B.通话过程中，电话意外中断了，问题还未解决需要在20分钟内及时回拨客户
C.如遇客户问题无法在线解决解决测详细记录客户问题并在1小时内生成工单
D.无法判断能否生成工单必须咨询答疑或值班长
A.如遇客户问题无法在线解决则详细记录客户问题并在20分钟内生成工单
B.通话过程中，电话意外中断了问题还未解决需在20分钟内及时回拨客户
C.如遇客户问题无法在线解决则详细记录客户问题并在1小时内生成工单
D.无法判断能否生成工单必须咨询答疑或值班长等
A.所有的楼盘电话都需在2小时内回拨并标记才不会被关黑
B.月累计关黑三次将永久下架
C.关黑后24小时内无法接到链家网的客源
D.有效的处理卡片的动作是先加私后回拨
A.铃响三声内接起，使用标准用语，语调柔和、亲切
B.电话如需回复，告知时间，并按时回复
C.未能及时接听的电话，回拨并致歉
D.电话录音保存期限≥1年
