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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在咨询顾问或规划顾问交接学生给后期时,必须需要以下哪个表格()

A.《客户交接表》

B.《高级文书申请单》

C.《客户维护记录》

D.《选校确认告知书》

答案
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A、《客户交接表》

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第1题
PK机构时你会跟客户讲到【郑州前途】的优势有哪些()

A.新东方是国内唯一一家在美国上市的教育集团,品牌保证,内部管理正规严格,老师有责任心,专业做留学二十多年,积累无数成功案例

B.独有的中期老师,每一个签约客户都会分配1个中期顾问老师

C.后期服务-专业细致透明的文案和签证服务后期顾问老师都在本地,可直接与后期顾问老师进行沟通

D.流程监督严格:每个学生会有专属自己的留学服务群,顾问和主管老师们都在群里,全程监控学生服务过程。客服定期进行满意度调查,有意见和建议及时反馈解决

E.伦敦分公司在疫情期间切实给我们2019在英国学生提供了讲座服务,给国内家长很多指导建议,新东方实力体现

F.新东方产业链完整,从留学语言培训到留学咨询规划,从背景提升到学术提升,从录取力到就业力,我们都有相关产品帮助学生做优化提升,增加申请竞争力和就业竞争力

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第2题
新交接的学生,后期老师文书制作周期(高峰期4周内,非高峰期3周内)计算的开始时间是()

A.和学生沟通定下专业后,开始计算

B.学生在选校协议签过字后,开始计算

C.武老师发送分配后期顾问邮件即可算起,不管前期顾问是否及时跟后期顾问取得联系沟通做交接

D.分配了后期顾问,前期/中期顾问邮件正式交接后期老师后,且文书素材收集表完整

E.和后期老师直接沟通交流预计交接的学生的情况之后

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第3题
XX先生/女士您好!我是群管理员15685386659,负责管理群内所有服务人员,对群做好监督和管理,我将和我们的服务团队一起为您服务,您有任何问题都可以与我们联系。特别是服务您家的销售和设计师在接待客户时不能及时看信息,都可以直接@我,我会尽快安排对接处理好。您好!感谢您的信任选择美大健康厨房/索菲亚全屋定制,给予我们服务的机会!这里有我们前场到后场的所有相关服务人员,后期您有任何问题可直接在此群咨询,随时为您服务,我是您的专属家居顾问:XXX(1886868XXXX)。X先生/女士您好!我是您的专属设计师XXX(1886868XXXX),我将负责您家的全屋/厨房测量、沟通、出图、报价和下单工作,关于设计方面的问题可随时在群里咨询,我会尽快给您答复,感谢您对索菲亚/美大的信任!祝您生活愉快!欢迎语对应的工作人员()

A.设计师、家居顾问、群管理员

B.群管理员、设计师、家居顾问

C.群管理员、家居顾问、设计师

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第4题
课程顾问也要学会如何对接孩子的绘画作品,有时老师和校长可能会有多个试学学生,或者有在校生家长咨询,没时间给试学的家长解读()
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第5题
假电话造势中,未接待的顾问择机给 打电话,咨询定房或签约事宜()

A.自己的客户

B.售楼部前台

C.接待中的顾问

D.看房客户

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第6题
后期顾问在收到完整无误的院校申请材料后,无须任何翻译和文书的,需几个工作日内将申请递交给分管()

A.1个

B.2个

C.3个

D.4个

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第7题
教学规划提交途径()

A.附件通过邮件发送给学管/顾问

B.教学规划微信或QQ发给学管

C.教师通过u学堂自主提交,并导出发至学员微信群给家长

D.教学规划写完直接微信发给家长

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第8题
下列关于税务规划的说法,不正确的是()。

A.税务规划必须在法律允许的范围内进行

B.税务规划应充分利用税法提供的优惠与待遇差别,以减轻税负,达到整体税后利润、收入最大化

C.只能由理财师完成相关税务规划工作

D.必要时理财师应该和会计师或专业税务顾问一道完成相关税务规划工作

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第9题
以下说法错误的是()

A.如有在项目封闭围墙内实际交通组织中出现地面车行道的,不得宣传为人车分流(后期通过物业管理达到人车分流除外)

B.置业顾问应主动带看不利因素,介绍项目梳理出的重点风险点,并向客户说明不利因素的所有内容会在合同附件中签署

C.对项目周边交通配套的宣传,需要与现状保持一致,如果已经确认未来1年内可以建成的交通配套,可以不需注明在建

D.对项目周边的市政配套宣传应与现状或政府规划一致,不得过当承诺

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第10题
()指银行向客户提供财务分析与规划、投资建议、投资产品推介等专业化服务。

A.私人银行

B.理财顾问服务

C.综合理财服务

D.投资咨询

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第11题
服务接待过程有助于提高IQS成绩;在服务接待过程中我们应该做到()。
服务接待过程有助于提高IQS成绩;在服务接待过程中我们应该做到()。

A、倾听客户的要求

B、服务顾问必须掌握汽车专业知识

C、交接用户车辆上物品

D、给客户进行维修项目及时间的说明并

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