题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
关于物流信息显示丢包(missed item/item lost)de,下列说法正确的是()
A.订单分下单日期,都要判断运费险,买了才客户安排重发退款
B.订单不分下单日期,只要购买了运费险,即可给客户安排重发退款
C.订单买了运费险的,满足退款时效和未更新规则,处理
D.订单未买运费险的,一律不承担
答案
CD
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A.订单分下单日期,都要判断运费险,买了才客户安排重发退款
B.订单不分下单日期,只要购买了运费险,即可给客户安排重发退款
C.订单买了运费险的,满足退款时效和未更新规则,处理
D.订单未买运费险的,一律不承担
CD
A卖家提供聊天记录截图,证实商品已被买家拆开塑封包装且已经使用
B卖家提供物流流转记录页面截图,买家签收商品已超7天
C卖家提供聊天记录截图显示买家承认已将卖家店铺自己封装的纸箱丢掉了
D非包邮商品,卖家因买家未扣除发货运费拒绝退款
A.退件显示签收了售后没处理:先向客人要退货单号核实签收多天但没处理,发客人和快递单号请售后核实
B.物流显示签收,客人称未收到的,先让客人确认是不是放在物业,或者同事/家人代收了,不是的话,再联系快递核实情况
C.快递路途丢件,第一时间跟客人沟通并确认是否要补发,跟进快递理赔
D.已
A.外卖送货交接时候的拍照和视频
B.拆包前对收到样品的外包装及物流单据
C.拆包后的样品状态
D.封样后,对检验样品和备份样品拍照记录,照片应能显示封条上抽样单编号,抽样人员签字
A.链路端口收光超过范围导致丢包
B.链路没有业务流量
C.链路传输链路故障导致丢包
D.链路流量拥塞导致丢包