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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

根据《智慧家庭业务安装维护操作相关规范》：在与客户接触过程中使用规范服务用语，不得使用服务禁语。（）

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更多“根据《智慧家庭业务安装维护操作相关规范》：在与客户接触过程中…”相关的问题

第1题

根据《智慧家庭业务安装维护操作相关规范》，针对全光网场景，需先完成家庭光缆布放，再进行全光网关、全光子网关/光路由器等相关终端的安装调优。（）

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第2题

根据《智慧家庭产品安装、维护交付规范（全光组网/FTTR分册）》，光纤组网优势：光纤抗电磁干扰等。（）

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第3题

根据《智慧家庭产品安装、维护交付规范（全光组网/FTTR分册）（试行）》：全光组网FTTR上门安装交付服务分为上门勘测、安装施工两个流程。（）

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第4题

根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》，天翼看家产品安装时指导安装小翼管家APP，手机绑定、简单操作以及()。

A.维护培训

B.调试安装

C.产品购买

D.改造取电

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第5题

满足哪些条件可以申报智慧家庭工程师(五级)?()

A.在中国电信从事客户端安装维护或相关岗位工作

B.已取得中国电信智慧家庭工程师(四级)岗位资格后，累积从事本岗位工作1年以上

C.已取得国家信息网络通信线务员职业资格四级及以上

D.取得国家信息网络通信线务员职业资格四级及以上并累计工作1年

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第6题

根据《天翼智慧社区产品安装、维护交付规范（试行）》，智能烟感安装流程，有空调房间报警器离开送风口至少1米。（）

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第7题

根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，家电智联产品装维服务作为中国电信上门装维服务之一，智慧家庭工程师入户进行安装维护前，需对装维工具与服务事项进行准备：()。

A.核查用户信息

B.工具准备

C.其他

D.需求确认

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第8题

根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，家电智联产品装维服务作为中国电信上门装维服务之一，智慧家庭工程师入户进行安装维护前，需对装维红具与服务事项进行准备：()。

A.核查用户信息

B.工具准备

C.其他

D.需求确认

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第9题

根据《天翼智慧社区产品安装、维护交付规范（试行）》，人脸门禁产品安装流程，韦根读卡器支持外接12V，1A的电源。（）

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第10题

根据智慧家庭科技公司要求，为用户安装设备时，联网失败了，可以做什么操作（)

A.确认输入的WiFi密码是否正确

B.检查用户wifi是否2.4G和5G是同一个SSID

C.再操作一遍试试

D.换一个设备试试

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第11题

根据智慧家庭科技公司要求，为用户安装设备时，联网失败，可以做什么操作（）。

A.确认输入的WiFi密码是否正确

B.检查用户WiFi是否2.4G和5G是同一SSID

C.在操作一遍试试

D.换一个设备试试

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