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[单选题]

加强绩效考核结果应用,建立客服专员动态降级机制,对被考核客服专员上一个月度绩效评级为(),且本月度绩效评级为()的,其岗位职级下调一级执行。

A.C;C

B.C;D

C.D;C

D.D;D

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第1题
以下属于租赁专员的工作内容有()

A.掌握写字楼市场动态,搜集市场信息,做好市场预测,积极配合公司的拓展战略

B.根据市场预测及动态,制定月度、季度、年度租赁计划,完成项目经营目标

C.开发拓展渠道,建立长期友好合作关系

D.负责完成全流程租赁相关工作

E.加强合同管理、建立用户档案,定期回访客户,了解客户意见及需求

F.完成领导安排的其他工作和任务

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第2题
加强临床微生物检测与细菌耐药监测工作,建立抗菌药物临床应用预警机制,对主要目标细菌耐药率超过()的抗菌药物,应参照药敏试验结果用药

A.30%

B.40%

C.50%

D.75%

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第3题
在实施综合治税中,加强纳税信用评价管理和结果应用主要体现在()。

①拓展纳税信用评价数据的来源渠道②不断完善纳税人信用评价标准,按季动态管理、按年评定,持续提升纳税信用等级评价管理的科学化水平,并逐步向社会公开③严格落实信用等级奖惩制度,将信用评定等级结果有效应用于纳税服务和税收执法。

A.①②

B.②

C.①②③

D.①③

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第4题
业务结果指标中,一次性修复率数据提取渠道建议()

A.服务顾问提供外返数据

B.客服专员提供车辆返修投诉单

C.质检员定期提供内返数据

D.技师自检结果数据

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第5题
建立完善的预算执行制度不包括()

A.完善管理制度,健全凭证记录,严格执行生产经营与业务活动月度计划和成本费用的定额、定律标准,并加强监控

B.建立预算执行情况的内部报告制度,要求各预算执行单位定期报告财务预算的执行情况,及时掌握预算的执行动态及结果

C.建立定期会议分析制度

D.建立预算执行情况预警机制,通过科学选择预警指标,合理确定预警范围,及时发出预警信号,积极采取应对措施

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第6题
各区域建立业主投诉管理档案,在投诉处理过程中,客服专员应妥善保管与业主谈判时的(),统一归档,具体参照《建业地产客户投诉档案管理细则》执行

A.录音

B.录像

C.照片

D.业主签署的书面材料

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第7题
依据《关于深化我省房屋建筑和市政基础设施工程招标投标改革的意见》(苏建规字(2020)6号),强化招标代理机构市场行为监管,()。

A.持续做好对招标代理机构的动态考评,定期通报考评结果

B.加强招标代理机构从业人员业务知识和日常代理行为考核工作

C.推进对代理机构“双随机、一公开”检查常态化

D.研究制定应用检查结果和信用状况对招标代理机构进行管理的制度。

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第8题
优质护理的具体工作计划()

A.加强重点病人的管理

B.建立绩效考核机制

C.建立工作量具体化

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第9题
薪档用于每年根据绩效考核结果动态调整岗位工资。每年绩效考核结果为A及以上员工直接提升()薪档;绩效考核结果为C及以下员工调减()薪档。岗位工资薪档由低到高共分为9档,每档执行标准岗位工资的固定比例

A.一个,两个

B.两个,一个

C.一个,一个

D.两个,两个

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第10题
年度考核结果为的,职级工资提一级,但职级工资不得超过本职级封顶上限;年度绩效考核结果为的,职级工资降一级,不设下限(即可以突破当前岗位职级工资下限)()

A.;D

B.+及以上;D

C.A;C及以下

D.B+及以上;C及以下

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第11题
绩效考核管理包括哪几个模块()

A.绩效目标与制定

B.绩效执行与辅导

C.绩效考核与面谈

D.绩效改进与结果应用

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