客户对变更套餐流量被清零不满，以下哪些做法是正确的（）

A．第一步：平台点击 1、关于实施流量当月不清零的通知  2、扣费疑问处理解决方案（一线版）B．第二步：查询业务受理日志查询套餐变更时间及资费使用查询查询被清零流量额度后结合被清零流量额度解释规则，如流量已用完，直接告知；并表达感同身受，分享日常使用技巧C．第三步：您好，查询您是在**月份更改套餐，有**流量被清零，确实挺可惜的。不清零服务是根据客户的套餐提供延长流量周期的服务。更改套餐是改变原套餐，套餐流量自动清零无法结转，建议您关注日常使用情况，感谢您的理解与支持D．第四步：您的感受我完全能理解，如果是我，也不愿意流量没有用完就清零了。我们公司也在不断地优化产品和计费规则，客户的使用体验我们都很重视。现在马上将您对流量清零问题的建议记录下来，在后续产品开发和流程优化上考虑更周到全面，非常感谢您的宝贵意见