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第7题
以下哪些是接待员岗位职责要求（）
A.执行商场接待服务规范、跟进各项服务项目物料及设备需求确保服务项目的有效实施
B.负责检查商场内外环境卫生，发现问题及时反馈
C.收搜、整理商品及促销活动信息、根据现场需要、以营造舒适的购物环境为目的，安排制作广播节目及节目播出时间，要求节目内容丰富新颖
D.负责广设备、设施的维护和保养
E.负责各类礼品的派发及登记、收集并反馈顾客的意见及建议
第10题
VDA推行的目的是什么（）
A.仅为质量部改善推进的活动
B.为满足客户越来越高的要求
C.为应对客户周期越来越短的开发及制造周期
D.不仅为满足德系客户的要求同样提升内部质量体系力
