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[多选题]

服务提供系统包含达成服务目标的整套体系,主要包括()

A.目标

B.内容

C.形式

D.方法

E.工具

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第1题
营销三级管控架构中,总部各职能部门的定位是()

A.研究营销专业方法论和营销专业系统支持的服务平台

B.调配营销专业能力以达成营销业绩目标的管理平台

C.接近市场的营销管理部门

D.研究营销专业方法论和营销专业系统的服务平台

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第2题
了解服务目标是否达成主要通过针对服务目标的专项测评和日常的()情况获得。

A.服务监测

B.服务评价

C.服务目标细则

D.客户满意度

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第3题
辅快科技TMS完善的软硬件体系包含()为经销商提供数字营销全链条服务

A.SAAS系统

B.辅快移动终端

C.智能硬件系统

D.UKE+

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第4题
学校管理目标是为教育目标服务的。因此,学校管理目标的制定要以教育目标为主要—依据而教育目标的达成则以管理目标的实现为前提保证。()
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第5题
客户服务战略指企业为寻求物流的可持续发展,就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。()
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第6题
任务的本质要素是达成目标的手段、方法、途径或策略,是特殊的、有意识或有规划的问题解决手段、作为、行动,是以服务对象为中心的取向。()
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第7题
自助银行是指由客户自己完成整个业务流程的银行。为了给客户提供更好的服务,对自助银行系统进行以下优化,其中不属于以安全为目标的优化是()

A.增加取钞、退卡语音提示功能(D)

B.设置智能监控系统

C.采用伪钞识别新技术

D.使用触摸屏新技术

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第8题
一个有效率、效能高的服务方案策划的特征有()。

A.项目可持续发展

B.解决个人和社会所面临的问题

C.服务方案策划需要事先妥善的规划和设计

D.服务方案策划需要一套是否达成目标的评估方式

E.有理论指导

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第9题
目前针对社群的认知分别有以下几种()

A.是一种社交思维

B.是一种快速达成销售目标的模式

C.社群营销是一种新的销售思维

D.社群营销需要以客户需求服务为导向

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第10题
对教学评价的说法,错误的是()。

A.根据一定的标准评定教育目标的达成与否

B.运用可行的方法:测量、非测量、系统收集资料信息的方法

C.最主要的目的是为教育决策者提供支持

D.对教育的要素、过程和效果进行价值评判

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第11题
今日《专业经营,卓越管理》课程中提及,搭建团队经营系统的理由()

A.系统为每个人提供组织的支持

B.系统为每个人提供成熟、成功的运作模式

C.系统提供专业的知识和正确的推崇方法

D.系统让领导者获得更大的自由

E.系统为每个人指引方向和激励目标的达成

F.系统让主管可以专注于销售

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