题目内容
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[多选题]
为提高客户满意度，（）对信用卡到期换卡预约功能进行了优化，客户可自助更换领卡网点或修改邮件地址等信息
A.网上银行
B.手机银行
C.融e联
D.融e行
E.生活
答案
网上银行手机银行E
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答案
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A.网上银行
B.手机银行
C.融e联
D.融e行
E.生活
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网上银行手机银行E
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A.对卡片已过期且未激活的卡片，告知客户无法换卡
B.对卡片已过期且超过六个月的卡片，告知客户无法换卡
C.该处的无法换卡包括到期换卡、挂失补卡、损坏换卡等换卡业务
D.可以单挂失
A.对卡片已过期且未激活的卡片，告知客户无法换卡
B.对卡片已过期且超过6个月的，告知客户无法换卡
C.对卡片已过期且在6个月内的，增加判断客户综合评分的处理环节,系统提示当前卡片不符合过期换卡条件
D.对卡片已过期且在6个月内的，增加判断客户综合评分的处理环节,系统无提示
E.客户需要提前到期换卡，在到期前第三个月来电申请
