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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

什么情况下不容易被乘客投诉未坐车产生费用()

A.1.乘客未上车,点击开始计费

B.2.等待约定时间后,乘客还没来,点击开始计费

C.3.乘客坐上车后,点击开始计费

D.4.未经乘客同意,不按导航走,多产生费用

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3乘客坐上车后点击开始计费

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第1题
因以下原因,产生费用纠纷,司机被判无责的()

A.乘客提出订单服务以外的要求,司机没有拒绝,并加收费用

B.司机获得乘客认可后开始计费等待,最终因乘客原因未坐车导致费用产生拼车场景下,司机按照乘客指示行驶产生费用

C.行车途中应乘客要求等待产生的停车费

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第2题
用户来电反馈订单未坐车产生费用,流程错误的是()

A.权限范围内,直接给乘客退款,无需扣除司机

B.订单依旧在计费中,无需联系司机,直接操作免费关单

C.订单在计费中,需要联系司机核实情况

D.企业可以发送给他的客户或者员工使用

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第3题
以下哪些场景,需要流转二线处理的()

A.乘客来电反馈没有坐车但产生订单费用

B.驾驶员反馈导航有异常,要求记录报备

C.乘客来电反馈,驾驶员表示派单距离远,要求乘客取消订单

D.乘客来电反馈开错发票,已提供发票信息和截图

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第4题
标签-未坐车收费: 司机接到订单后15:00:06到达上车点,司机在15:03:08开始计费,乘客在15:06:15到达上车点,司乘碰面后,司机发现乘客有携带宠物,司机直接表示不能拉宠物,随后司机驶离上车点并在15:06:55结束计费(后续司乘未协商费用,司机未进线向客服报备),以下说法正确的是()

A.乘客有携带宠物,司机无责

B.司机未提供送驾服务且有开始计费并结束计费,司机有责

C.判不清

D.以上均不是

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第5题
乘客反馈驾驶员在没有协商情况下擅自添加15元路桥费,客服流转二线组处理,以下工单分类正确的是()

A.咨询问题,费用问题,收费标准

B.服务投诉,费用问题,费用不合理

C.服务投诉, 费用问题, 附加费问题

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第6题
以下说法正确的是()

A.计费不提前不延迟

B.附加费不多收不乱收

C.乘客未坐车不收费

D.不想接驾,可让乘客取消订单

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第7题
只有值站确认的c()

A.乘客错过末班车

B.乘客携带违禁物品进站,但被工作人员阻止坐车

C.乘客持应急票卡

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第8题
以下说法正确的是()

A.计费不提前不延迟

B.附加费不多收不乱守

C.乘客未坐车不收费

D.不想接驾,可让乘客取消订单

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第9题
乘客投诉司机多收附加费,以下说法错误的是()

A.附加费用添加≥10元时,投诉属实

B.如订单多收费用>100元,不予补偿,升级二线处理

C.订单多收费用≤100元,未支付订单,修改订单价格为预估价格;已支付订单,根据多收费金额原渠道返还给乘客

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第10题
乘客来电反馈订单费用增加了,客服解释:由于订单费用未达到优惠券的使用条件,因此无法使用该优惠券,建议下次只要满足使用条件,仍然可以在有效期内使用优惠券。乘客接受。工单应该选择哪个节点归档()

A.咨询问题-费用问题-优惠券问题

B.咨询问题-费用问题-收费标准

C.服务投诉-优惠活动-优惠未兑现

D.服务投诉-优惠活动-活动异议

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第11题
标签-多收附加费:乘客上车点定位在停车场,车前视频可见司机进入停车场(停车场入口可见告示牌“无免费时段”)后接到乘客,在司机出停车场时,车前视频可见“本次停车产生停车费5元 请扫码付款”,司机在将乘客送至行程终点后结束订单,司机在账单中添加停车费5元,乘客询问司机为什么要收停车费啊,我投诉你!随后乘客下车;下列说法正确的是()

A.司机未经乘客同意添加停车费,司机有责

B.停车费为司机接驾实际产生费用,属于合理费用,司机无责

C.判不清

D.以上均不是

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