题目内容
（请给出正确答案）
A.包装完好，内物异常类
B.客户拒签类
C.退件类
D.费用纠纷问题
答案
ABC
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A.商家订单站点妥投超30天，客户反馈自己购买货物异常情况
B.自营订单站点妥投超三个月，客户咨询签收货物未收到
C.商家反馈客户拒收订单物流状态停滞100天仍未收到退货
D.客户反馈自己购买的订单6月8号签收了，自己没收到
A.发出的包装不合格货物发生损坏，客户异常签收
B.发出的禁运品货物导致其他货物损坏，客户异常签收
C.服务到货时因货损异常签收，该货物的损坏情况在接收下转移时已在交接单备注且录入系统
D.2服务到货时因货损异常签收，该货物全程没有任何的异常记录
A.对开户情况存在可疑的，及符合《客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》中主要表现异常的情况
B.我行存量客户申请开立对公活期结算账户，且法人亲办的，对于开户资料比对不一致、公章核验不相符的
C.非法定代表人亲办开户，系统核查发现预留法人的手机号码与手机对应的预留信息不匹配的
A.客户签收之日起 3 个工作日（含）内
B.自开单日起 30 天内
C.货物返回到始发网点 3 个工作日内（含）
A.检查清点，所有交接的货物必需核对型号，数量与签收单是否一致，对不一致的异常情况需汇报并准确注明
B.外包装检查，检查外包装是否有变形、破损、受潮，发现异常反馈调度并等待调度指令操作
C.注意要将不是整托收货的客户拆托清点
D.需要将对应的每家客户称重量方，并记录在理货作业单上
A.服务补救：致歉并安抚客户--现场反馈异常至部门经理--异常处理完毕，货物做正常签收
B.通知经理理赔时应告知：异常签收单号、货物损坏情况、客户索赔需求
C.刮花、变形、潮湿不可申请理赔
D.快递员私自让客户进行快件功能测试导致投诉，快递员全责
