A.信息披露
B.个人信息保护
C.内部培训
D.内部考核
B、应建立专门的消费者权益保护审查制度,明确审查主体、审查范围、审查要点、审查流程等内容。审查要点应充分覆盖消费者权益保护各项要求,确保审核工作有
C、应结合产品和服务相关投诉、诉讼、舆情、满意度调查等情况,对消费者权益保护审查要点进行更新和完善
D、应健全消费者权益保护审查工作机制,将消费者权益保护审查纳入银行保险机构风险管理和内部控制体系,线上线下并重,风控关口前移
A.售前
B.售中
C.售后
D.依据客户情况而确定
A.重要政策
B.重大举措
C.重点事项
D.重要事件
A.《中华人民共和国银行业监督管理法》
B.《中华人民共和国商业银行法》
C.《中华人民共和国保险法》
D.《中华人民共和国消费者权益保护法》
A.消费者权益保护工作开展情况
B.整体状况
C.业绩情况
D.声誉状况
A.机构问责体系
B.综合绩效考评体系
C.人力资源管理体系
D.风险管理体系
A.高级管理层
B.监事会
C.董事会
D.股东大会
A.过程
B.销售
C.行为
D.制度