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更多“在静音、通话中、等待客户或呼叫保持时，与旁人聊天、说与工作没…”相关的问题
第2题
公共场所使用手机要注意（）
A.不宜旁若无人地大声通话。但信号不良时，可以大声呼叫
B.在会场、影完、馴场、音乐厅、图书馆等需要保持安静的场所主动关机或置于震动，静音状态
C.在驾驶汽车或飞行过程中使用手机
D.现代智能手机的辐射不强，所以在加油站内可以尽情使用手机
第3题
移动用户在与对方通话时，在对方不挂断电话的情况下，呼叫第三方或者接听另一个来话，而且用户可在两种状态之间切换，这类业务被称为()。
A.呼叫等待
B.呼叫保持
C.呼叫转移
D.呼叫限制
第4题
当移动电话超出接收范围、遇忙、电池电量低或关机，不能接听电话或手机未带在身边时，将他人呼叫的电话自动转移到临时设定的电话机、手机上，这类业务被称为()。
A.呼叫等待
B.呼叫保持
C.呼叫转移
D.三方通话
第7题
当移动用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼入等待音“嘟嘟”，此时用户可选择挂断前一方，接听第三方的电话，也可拒绝不接听。这类业务被称为()。
A.呼叫等待
B.呼叫保持
C.呼叫转移
D.三方通话
第10题
当甲用户正在与乙用户通话时，丙用户呼入，甲可根据需要保留其中一方，与另一方通话，此业务是（）A.呼
当甲用户正在与乙用户通话时，丙用户呼入，甲可根据需要保留其中一方，与另一方通话，此业务是（）
A.呼叫等待
B.无条件转移
C.三方通话
D.无条件等待
第11题
服务细则执行规范中，说法正确的是（）
A.客户情绪激动，抱怨时，需做有效安抚，耐心与客户沟通
B.在电话接通后，10秒内需回应客户
C.用户使用18984038802来电咨询问题，需要使用尊称为:王先生；异网客户来电需主动询问客户姓氏
D.通话中，客户需等待时，必须请求客户同意，等待时长每隔40秒回应一次查询情况
