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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

质检标准:要求顾问积极关注客户感受,快速、准确领会客户意图,或对于未听清/未听懂的话语能及时与客户确认。以下做法符合相关营销技巧要求的是()

A.通话8分20秒后,顾问小周打断用户讲话B.客户问你们能不能让我先免费发一车试试看呢,顾问小李回应:您的意思我明白了。目前咱们平台是会员制,其实您提出这个想法,主要是,您还是担心咱们这种模式靠不靠谱,发到市场会不会出现一系列问题是吧C.通话中客户说方言非常快,顾问小张免为其难的听着,未与客户确认客户真实诉求和疑问
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B

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第1题
为什么要做质检()

A.标准统一、形象统一

B.识别校区问题

C.保证顾问满意度

D.教育局要求

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第2题
标准巡店流程目的有哪些()

A.提供标准及简单的方式来进行日常工作

B.便于每个人快速了解柜台信息

C.有效管理专柜、美容顾问、活动及客户

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第3题
以下那种方式可以批量筛选出财富顾问名下年日均AUA在一定标准之上的客户()

A.快速客户查询

B.基本客户查询

C.定制客户查询

D.身份认证查询

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第4题
试乘试驾后,需要引领客户回到展厅进一步洽谈,以下对于试乘试驾后的描述不恰当的是()

A.销售顾问在征询客户意见时要深度挖掘,客户时间紧张或表示没意见也仍需继续追问

B.除非客户要求,应由销售顾问询问客户然后填写反馈表,避免客户亲自填表感觉麻烦或误解题目含义

C.销售顾问向客户提供礼物以示感谢,如具备红旗特色的试驾礼品等

D.销售顾问应邀请客户回中心继续商谈,并征询客户试乘试驾整体感受,消除客户各项疑虑,作为细节协议前的缓冲

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第5题
目前新房拍照的要求是什么标准()

A.客户正面+置业顾问正面

B.客户正面+置业顾问正面+经纪人正面

C.客户与售楼部的合影即可

D.客户与经纪人的合影即可

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第6题
客户满意,指的是:顾客对其要求已被满足()的感受

A.高度

B.标准

C.程度

D.体验

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第7题
标准职岗的派单在什么情况下会由RPO顾问转出给猎头()

A.客户要求更换交付团队时

B.顾问无法交付时

C.顾问发起转出申请时

D.猎头发起转入申请时

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第8题
传统质量管理的主要特征是:按照()进行产品质量检验。

A.规定的标准

B.过去的经验

C.领导者的意志

D.质检人员的意图随机

E.顾客的感受

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第9题
首次去售楼处后()天内置业顾问能主动与客户联系,电话回访客户感受,意向,确认再次到访时间

A.7

B.8

C.9

D.10

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第10题
在试乘过程中演示要具体做哪些事情()

A.销售顾问演示

B.让客户集中精力观察

C.引导客户充分做动作,集中精力体会

D.紧急制动感受安全

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第11题
在试乘过程中演示要具体做哪些事情()

A.销售顾问演示

B.让客户集中精力观察

C.引导客户充分做动作,集中

D.紧急制动感受安全

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